웹 사이트 유용성 101

유용성은 모든 웹 사이트의 성공을위한 기본 요소입니다. 사이트를 사용하기 어려운 경우 사용자에게 실망을 줄뿐만 아니라 비즈니스에도 영향을 줄 수 있습니다.


사용자는 사용하기 어려운 사이트에서 더 적은 시간을 보내고 클릭 유도 문안을 완료하기 전에 포기합니다. 그들은 또한 읽은 내용을 적게 기억하고 돌아올 가능성이 훨씬 적습니다..

요컨대, 사이트 유용성이 열악하면 비즈니스에 끔찍합니다. 그러나 당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

답은 다음과 같습니다.

  • 웹 사이트를 처음 사용하기 어려운 이유 이해.
  • 일을 개선하는 기술을 알고.
  • 웹 사이트 수명 동안 지속적인 사용성 테스트 프로그램 구현.

웹 사이트를 처음부터 사용하기 어렵게 만드는 것부터 시작하여이 포스트에서 살펴 보는 것은이 세 가지 구성 요소입니다..

웹 사이트를 사용하기 어려운 이유

누군가 웹 사이트를 사용하기 어려운 이유는 세 가지가 있습니다.

첫 번째 이유는 사이트가 혼란 스럽습니다. 화면에 사용자가 처리해야 할 요소가 너무 많을 수 있습니다. 또는 산만 한 애니메이션이나 이미지가 많이있을 수 있습니다. 어떤 경우이든 사용자는 빠르게 압도됩니다..

두 번째 이유는 웹 사이트가 예상과 일치하지 않습니다. 예를 들어 웹 사이트에서 검색하는 방법을 물었을 경우 검색 버튼을 누르기 전에 페이지 오른쪽 상단으로 이동하여 입력 필드에 검색어를 입력 할 가능성이 있습니다.

그러나 입력 필드가 오른쪽 상단에 없거나 버튼이 없으면 사이트가 예상대로 작동하지 않아 즉시 혼란 스러울 수 있습니다.

Wikipedia seach 예제
오랫동안 Wikipedia는 사용자에게 검색 시설의 위치와 라벨을 혼동했습니다..

사람들이 웹 사이트와 싸우는 마지막 이유는 그들은 단순히 너무 많이 묻습니다. 많은 사이트가 긴 제품 목록, 수많은 클릭 유도 문안 또는 부풀어 오른 탐색으로 사용자에게 너무 많은 옵션을 제공합니다..

사람들은 압도 당하고 분석 마비 옵션이 너무 많을 때 사실로, cks 스 법 옵션의 수와 선택하는 데 걸리는 시간 사이의 직접적인 관계를 보여주었습니다. 지금은 대부분의 사용자가 온라인에 투자하지 않을 때입니다.

더 많은 선택은 더 큰 응답 시간을 의미합니다
Hicks Law에 따르면 사용자에게 더 많은 선택권을 제공할수록 사용자가 결정하는 데 시간이 오래 걸리므로 사이트를 포기할 가능성이 높아집니다..

당신이 당신의 웹 사이트를 볼 때 의심 할 여지없이, 그것은 사용하기 쉬운 것처럼 보입니다. 그러나 불행히도 귀하는 귀하의 웹 사이트의 유용성을 판단하기에 적합하지 않습니다. 여기에는 두 가지 이유가 있습니다.

  • 먼저, 우리가 무언가에 익숙해지면 더 직관적이됩니다. 당신은 그것이 사실임을 깨닫기 위해 운전하는 법을 배웠을 때만 생각하면됩니다. 사람들이 처음 운전하는 법을 배우면 고려해야 할 많은 다른 것들에 압도적입니다. 그러나 몇 년 동안 운전을 한 후에는 운전 행위는 물론 여정에 대한 기억없이 직장에 쉽게 도착할 수 있습니다.
  • 둘째, 우리가 웹 사이트를 볼 때, 우리는 일반적으로 우리의 모든 관심을 기울입니다. 그러나 사용자는 거의 없습니다. 다른 웹 사이트를 탐색하는 방법에 대해 생각하십시오. 사무실의 시끄러운 동료이든, 집에서주의를 기울여야하는 자녀 든간에주의가 산만 해집니다..

우리가 외출 중이거나 TV 시청과 같은 다른 활동을 할 때 자주 사용하는 모바일 장치의 상황은 더욱 악화됩니다..

웹 사이트와 관련하여 판단을 믿을 수 없다면 어떻게 유용성을 향상시킬 수 있습니까? 대답은 우리가 테스트해야한다는 것입니다.

웹 사이트의 유용성을 테스트하는 방법

많은 사람들이 유용성 테스트를 감당할 수없는 사치품이라고 생각합니다. 시간이 많이 걸리고 비싸다. 그러나 둘 다 될 수는 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다..

우선 테스트와 관련하여 많은 오해가 있습니다. 많은 사람들과 테스트 할 필요가 없습니다. 더 많은 문제가 더 많은 문제를 발견하지 않기 때문에 5-6 명은 충분합니다. 또한 실제 잠재 고객이 필요하지는 않습니다. 유용성을 테스트 할 때는 항상 실제 사용자와 함께 테스트하는 것이 좋지만 대부분의 사람들은 동일한 문제로 어려움을 겪습니다. 특정 요구가있는 사람들 (노인이나 어린이 등)과 함께 일할 때만 인구 통계가 중요합니다.

테스터가 많을수록 더 많은 문제가 발견되지는 않습니다.
5 명 또는 6 명 이상의 사용자를 대상으로 테스트 할 때 발견 된 추가 문제점 수가 크게 줄어 듭니다..

무료 또는 최대 몇 달러까지 수행 할 수있는 간단한 테스트가 많이 있습니다. 또한 한 시간 내에 결과를 다시 얻을 수도 있습니다. 방금 테스트를 거쳐 결정적인 답변을 얻을 수있을 때 올바른 접근 방식에 대한 토론보다 더 오래 보낼 수 있습니다.

가장 좋은 방법은“테스트 해보자”사고 방식을 채택하는 것입니다. 다시 말해, 어떤 전략을 선택할지 결정할 때마다, 추측하지 말고, 테스트하십시오.

테스트하기 전에 웹 사이트 디자인이 끝날 때까지 기다리지 마십시오. 그 단계에서는 너무 늦었습니다. 문제를 발견하면 문제를 해결하기에는 너무 많은 시간과 비용이 소요됩니다.

웹 사이트의 유용성을 테스트 할 때는 너무 빨리 테스트를 시작할 수 없습니다. 스케치 또는 와이어 프레임을 사용하여 테스트 할 수도 있습니다. 그러나 무엇이든 제작하기 전에 디자인 모형을 테스트해야합니다..

스케치, 와이어 프레임 또는 설계 개념에 관계없이 사용자가 올바른 방향으로 가고 있는지 알려주는 두 가지 쉬운 테스트가 있습니다..

1) 첫 클릭 테스트

웹 사이트를 방문 할 때 사용자가 처음 클릭하면 작업을 성공적으로 완료했는지 판단 할 수 있습니다..

웹 사이트 유용성에 대한 존경받는 연구 Bob Bailey와 Cari Wolfson은 사용자가 첫 번째 클릭을 올바르게하면 87 %의 확률로 작업을 올바르게 수행 할 수 있음을 발견했습니다. 그러나 첫 번째 클릭이 잘못되면 46 %로 떨어집니다..

우리는 사용자에게 디자인 컨셉을 보여주고 특정 작업을 완료하기 위해 무엇을 클릭해야하는지 질문함으로써 사용자가 첫 번째 클릭을 얻을 가능성을 테스트 할 수 있습니다..

직접 수행하거나 이메일, 소셜 미디어 또는 웹 사이트를 통해 사람들에게 보내는 설문 조사를 실행할 수 있습니다. 또한 1 인당 1 달러 정도의 비용으로 귀하를 대신하여 참가자를 모집 할 많은 서비스가 있습니다.

설문 조사로 실행하기로 결정한 경우 사용자가 웹 사이트의 정적 이미지를 클릭하는 위치를 추적 할 수있는 특수 소프트웨어가 필요합니다. 이런 종류의 소프트웨어의 좋은 예는 유용성 허브. 그들은 당신이 쉽게 첫 번째 클릭 테스트를 실행할 수 있도록 할뿐만 아니라, 내가 권장하는 두 번째 테스트를 지원합니다-5 초 테스트.

유용성 허브 이미지 열지도
유용성 허브를 사용하면 첫 번째 클릭 테스트를 수행하고 참가자를 모집 할 수 있습니다.

2) 5 차 테스트

첫 클릭 테스트는 탐색의 효과를 이해하는 데 도움이되지만, 5 초 테스트 사이트의 시각적 계층을 테스트합니다. 즉, 사용자가 페이지에서 필수 요소를 볼 수 있는지 여부를 이해할 수 있습니다..

이름에서 알 수 있듯이 5 초 테스트에서는 페이지를 숨기 전에 5 초 동안 사용자에게 페이지를 표시합니다. 이 시점에서 사용자는 자신이 본 것을 리콜하도록 요청합니다.

그들이 회상 한 것뿐만 아니라 그 요소들을 당신에게 반복하는 순서에 주목하십시오. 사람들은 일반적으로 가장 중요한 영향을 미치는 것을 먼저 언급합니다. 사람들이 귀하의 클릭 유도 문안 또는 중요한 메시지를 상기시키기 위해 어려움을 겪고 있다면 해결해야 할 문제가 있음을 알고 있습니다.

웹 사이트에 대한 사용자의 생각을 물어볼 수도 있습니다. 답글에 놀랄 수 있습니다. 종종 우리에게 분명하게 보이는 것은 귀하의 사용자에게는 해당되지 않습니다. 사용자가 웹 사이트의 주제 나 조직에서 제공하는 내용을 완전히 이해하는 것은 드문 일이 아닙니다..

테스트가 디자인 개념으로 제한되지는 않습니다. 사용성 테스트를 실행하여 기존 웹 사이트 또는 프로토 타입도 테스트 할 수 있습니다.

3) 경량 사용성 테스트

유용성 테스트를 실행하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 목적 상 모든 테스트 옵션 중에서 가장 가벼운 것을 제안합니다. 유용성 테스트의 가치를 생각하고 미래에 더 야심을 가지도록 장려 할 것입니다..

내가 언급 한 사용성 테스트 유형은 용이하지 않은 원격 테스트라고합니다. 즉, 직접 테스트하지 않아도되며 실험이 진행되는 동안 참석하지 않아도됩니다..

이러한 종류의 테스트를 수행하려면 테스트를 온라인으로 게시하고 테스트를 완료 한 사람들을 기록 할 수있는 방법이 필요합니다. 다행히도 다음과 같은 다양한 도구를 사용할 수 있습니다 UserBrain.

UserBrain 유용성 테스트
UserBrain은 원치 않는 원격 사용성 테스트를 실행할 수있는 많은 도구 중 하나입니다..

설치가 쉽습니다. 사용자가 웹 사이트에서 완료 할 작업을 정의한 다음 완료하도록 사람들을 초대합니다..

다시 돌아 오는 것은 사용자가 생각하는 내용과 사이트에서 그들이 결정한 이유를 설명하는 오디오 해설을 포함하여 작업을 완료하려는 사용자의 짧은 비디오입니다..

다시 한번, UserBrain과 같은 도구는 종종 15 달러 정도의 비용으로 사용자를 대신하여 사용자를 모집합니다. 그러나 친구, 가족 또는 동료로부터 참가자를 참여시킬 수도 있습니다. 즉, 좋은 참여자가 되기에는 너무 많은 것을 알기 때문에 회사 내 사람들을 사용하지 마십시오..

보시다시피, 테스트는 어려울 필요가 없으며, 채용을 돕기 위해 제 3자를 사용하기로 결정한 경우 종종 1 시간 이내에 결과를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 재 설계 과정 전체에서, 심지어는 실제 현장에서도 정기적으로 테스트 할 수 있습니다. 더 많은 테스트를 수행할수록 더 많은 문제를 발견 할 수 있기 때문에 좋은 생각입니다.

테스터가 적은 테스트가 많을수록 좋습니다
여러 라운드의 테스트는 많은 사람들이 참여하는 단일 라운드보다 효과적입니다..

즉, 웹 사이트에서 수정해야하는 문제를 빠르게 찾을 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 방법은 문제에 따라 다릅니다. 그러나이 기사의 나머지 부분에서는 웹 사이트에서 대부분의 사용 편의성 장애물을 극복하는 데 도움이되는 몇 가지 일반적인 방법을 알려 드리고자합니다..

웹 사이트 유용성을 향상시키는 방법

웹 사이트의 유용성을 향상시킬 수있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 그러나 세 가지 영역에 특별한주의를 기울일 필요가 있습니다. 이것들은:

  • 인터페이스의 단순성.
  • 중요한 콘텐츠와 행동 유도의 가시성.
  • 콘텐츠의 관련성 및 명확성.

이 세 가지를 좀 더 자세히 살펴 보겠습니다.

1) 인터페이스 및 컨텐츠 단순화

대부분의 경우 사용자 인터페이스와 콘텐츠를 단순화하는 것이 웹 사이트의 유용성을 향상시키는 가장 효과적인 방법입니다.

종종 웹 사이트에는 의미없는 스톡 이미지, 보조 탐색 링크 및 사용자가 신경 쓰지 않는 관련없는 콘텐츠와 같은 불필요한 요소가 채워져 있습니다..

우리는 종종 누군가가 유용하다고 생각하는 태도를 가지고 있으므로 온라인으로 연결해 봅시다. 결과적으로 우리 웹 사이트는 너무 복잡해져 사람들이 관심있는 요소를 찾을 수 없습니다.

다행히 간단한 3 단계 프로세스로 해결할 수 있습니다..

1 단계는 특정 페이지의 모든 요소를 ​​평가하고 해당 요소를 제거 할 수 있는지 스스로에게 묻습니다.. 어떤 부정적인 영향을 미치며보다 유용한 웹 사이트 비용을 지불 할 가치가 있다는 것?

2 단계는 나머지 화면 요소를보고 해당 요소 중 어느 것이 보조 역할을 수행하는지 묻습니다.. 아마도 그들은 2 차 청중의 요구를 충족 시키거나 사용자가 덜 중요한 작업을 처리 할 수있게합니다..

이 경우 더 중요한 작업에서 사람들을 방해하지 않도록 해당 요소를 숨길 수 있는지 스스로에게 물어보십시오. 웹 사이트에 더 묻혀 있거나 탭이나 아코디언 아래에 숨겨져 있습니까? 그것은 여전히 ​​사람들이 접근 할 수 있지만 대다수의 사용자들에게는 경험을 복잡하게하지 않는다는 것을 의미합니다.

마지막으로 페이지에 남은 내용을 살펴볼 차례입니다.. 사용자가 가장주의를 기울여야 할 사항에 대한 결정을 내려야합니다..

예를 들어, 기본 액션 유도 문안은 무엇입니까? “소셜 미디어에서 우리를 따르라”와 같은 후속 조치보다 훨씬 더 많은주의를 기울였습니까?

내용은 어떻습니까? 사람들이 귀하의 콘텐츠를 볼 수있는 순서는 무엇입니까? 말이 되나요? 사람들이 우편 주소와 같이 덜 중요한 것을보기 전에 자신의 행동을 설명하는 줄을 보게 될 것입니까??

그것이 5 초 테스트가 유용한 곳입니다. 페이지의 시각적 계층 구조가 올바른지 발견하는 데 도움이됩니다..

물론 올바른 것이 있는지 판단하려면 페이지에서 어떤 요소가 가장 중요한지 분명하게 생각해야합니다..

이를 수행하는 한 가지 방법은 요소에 주의점을 지정하는 것입니다. 25 가지주의 사항을 알려주십시오. 모든 페이지 요소는 하나 이상의 포인트를 가져야하지만 사람들이 한 가지에 대해 더 많은주의를 기울이려면 더 많은 포인트가 있어야합니다. 예를 들어 기본 클릭 유도 문안에는 6 포인트가 있지만 개인 정보 보호 정책에는 1 포인트가 있습니다..

이 작업을 마치면 해당 우선 순위를 반영하도록 페이지를 디자인 할 수 있습니다. 그러면 올바른 요소에 주목할 수 있도록 페이지를 디자인하는 방법에 대한 의문이 제기됩니다..

2) 최대 가시성을위한 디자인

스트랩 라인이나 클릭 유도 문안과 같은 더 중요한 화면 요소에 대해 사용자의주의를 끌기 위해 디자이너가 사용하는 많은 기술이 있습니다. 그러나 5 가지가 특히 강력합니다. 이것들은:

  • 위치.
  • 형상.
  • 부정적인 공간.
  • 색깔.
  • 크기.

1) 위치 고려

웹 페이지를 읽는 방법과 웹 페이지의 작동 방식으로 인해 페이지의 일부 위치가 다른 페이지보다 관심을 끌 가능성이 높습니다.

예를 들어 서쪽에서는 왼쪽에서 오른쪽으로 읽으므로 페이지 왼쪽을 선호합니다. 또한 대부분의 웹 사이트에서 오른쪽 열에는 보조 콘텐츠가있는 경향이 있음을 알게되었습니다. 이 두 가지 요소를 함께 사용하면 오른쪽 열에 중요한 콘텐츠를 배치하면 사용자가 콘텐츠를 볼 가능성이 줄어 듭니다..

사용자가 왼쪽을 우선시
사용자 관심은 왼쪽 열에 대한 편향입니다.

또한 사용자는 페이지에서 더 높은 콘텐츠에 더 많은주의를 기울이는 경향이 있으므로 사람들이 무언가를 발견하기를 원할 경우 상단 근처에 배치하는 것이 좋습니다.

그러나 타이밍도 필수적입니다. 예를 들어 누군가가 뉴스 레터에 가입하기를 원하는 경우 콘텐츠 품질을 평가할 기회가 있으면 페이지에서 클릭 유도 문안을 낮추는 것이 좋습니다..

그렇기 때문에 요소를 배치하는 것이 가장 좋은지 여부를 알 때 테스트를 권장합니다. 예, 일반적으로 페이지와 왼쪽 또는 가운데에 클릭 유도 문안을 배치하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 이미지의 영향을받는 예외는 많습니다..

2)주의해서 이미지 사용

이미지는 우리의 관심을 끌고 있습니다. 우리의 눈은 이미지, 특히 이미지에 얼굴이 포함 된 경우 이미지로 그려집니다. 우리는 사람들에게 관심을 갖도록 생물학적으로 프로그램되어 있습니다.

이미지 사용 방법에 따라 사이트의 유용성에 도움이 될 수 있습니다..

예를 들어, 근처에 이미지가 있으면 관심을 끌 때 클릭 유도 문안을 건너 뛸 수 있습니다..

이미지는 CTA 효과를 줄일 수 있습니다
주변 이미지에 대한 클릭 유도 문안을 건너 뛰기 쉽습니다..

그러나 이미지를 사용하여 사용자의 관심을 끌 수도 있습니다. 예를 들어, 사진에서 볼 수있는 안구의 선을 따르는 경향이 있습니다. 상대방이 귀하의 클릭 유도 문안 또는 기타 중요한 콘텐츠를보고있는 경우 Google에서이를 발견 할 가능성이 높습니다.

CTA와 관련된 이미지가 더 좋습니다
클릭 유도 문안과 이미지를 연결하면 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

우리가 따르는 경향은 단지 아이 라인 일뿐입니다. 화살표 나 방향 선을 사용하여 다른 내용에주의를 기울이거나 다른 내용에서 멀어지게 할 수 있습니다.

또한 중요한 콘텐츠와 관련 이미지 간의 상대 거리는 사람들이 보는 내용에 영향을줍니다. 두 요소가 서로 가까이 있으면 서로 연관되는 경향이 있습니다. 클릭 유도 문안 옆의 이미지는 일반적으로 클릭 유도 문안에 주목하십시오.

미묘한 디자인의 행동 유도
미묘한 디자인 대기열을 통해 중요한 클릭 유도 문안으로 사용자의 시선을 끌 수 있습니다..

요소 간의 관계도 다른 방식으로 도움이 될 수 있습니다. 부정적인 공간을 유리하게 사용할 수 있습니다..

3) 음수 공간 활용

나는 당신이 본 확신 월리는 어’지 과거에. 월리를 발견하기 어렵게 만드는 것은 캐릭터가 특히 위장되어 있지 않다는 것입니다. 사실, 그는 밝고 독특한 복장을 가지고 있습니다. 그는 페이지에 너무 많은 요소로 둘러싸여 있기 때문에보기가 어렵습니다..

우리는 이미 페이지에서 관심을 끌기 위해 경쟁하는 요소 수를 제거하는 것에 대해 이야기했습니다. 그러나 우리가 사용할 수있는 또 다른 기술은 중요한 내용을 공간으로 둘러싸는 것입니다. 근처에 잠그는 것이 없으면 우리의 눈은 그 내용에 집중할 것입니다. 흰 벽에 가장 작은 마크가 보이는 것과 같은 이유입니다..

음수 공간
네거티브 공간은 모든 주변 화면 요소에주의를 집중시킵니다..

부정적인 공간이 중요한 요소를 다른 요소와 차별화하는 유일한 방법은 아닙니다. 색상도 사용할 수 있습니다.

4) 색상으로 향상

우리 모두는 새와 꽃이 어떻게 주변 환경에서 눈에 띄는 대조적 인 색상을 사용하는지 알고 있습니다. 클릭 유도 문안과 같은 중요한 콘텐츠를 위해 독점적으로 다른 색상을 예약하여 웹 사이트에서 동일한 기술을 사용할 수 있습니다..

강조 색상
크리에이티브 디지털 디자이너 Andy Clarke는 WWF 작업에서 하이라이트 색상을 효과적으로 사용했습니다..

그러나 우리는 모두 색상이 약간 다르게 보이므로 색상에만 의존하지 않도록주의해야합니다..

즉, 색상은 우리의 이점을 위해 크기를 사용하는 것과 같은 다른 기술과 결합 할 때주의를 끌 때 강력한 도구가 될 수 있습니다..

5) 상대 크기 활용

요소의 상대적 중요성을 판단하는 한 가지 방법은 크기입니다. Google은 개인 정보 취급 방침에 대한 작은 링크보다 큰 클릭 유도 문안 버튼이 더 중요하다는 것을 본능적으로 알고 있습니다.

그러나 크기 자체는 그다지 크지 않으므로 항목 간의 상대 크기로 중요합니다. 모든 것이 크면 아무것도 아닙니다. 사람들의 마음에는 모든 것이 똑같이 중요합니다.

또한 요소 크기의 차이가 클수록 요소 간의 차이가 더 커집니다. 따라서 개인 정보 보호 정책과 기본 행동 유도 문의 대조는 분명합니다.

그러나 웹 사이트의 요소 사이의 상대적 크기가 너무 크지 않으므로 차이를 만들 정도로 구별이 명확하지 않습니다..

보시다시피 디자인은 주목을 끌기위한 강력한 도구이지만 사이트의 내용도 고려해야합니다..

3) 컨텐츠 작성시 사용자 고려

웹 사이트 콘텐츠의 주요 문제는 사용자를 염두에두고 만들지 않는다는 것입니다. 우리는“우리 자신에 대해 무엇을 말하고 싶은가”라는 전제에서 출발합니다. 대신, 우리는“사용자가 무엇을 알고 싶어하는지”를 물어야합니다.

즉, 유용성 관점에서 적절한 시점에 올바른 정보를 사용자 앞에 두어야합니다..

1) 사용자가 답변을 검색하지 않도록하십시오

너무 자주 사용자가 필요한 정보를 찾아야합니다. 예를 들어 뉴스 레터에 가입한다고 가정 해보십시오. 스팸 메일 발송 여부 또는 이메일 주소의 보안 상태에 대한 질문이 많이 있습니다. 그러나 너무 자주 웹 사이트에 깊숙이 묻힌 일부 개인 정보 보호 정책에서 답변을 검색해야합니다. 대신에 우리는 그 질문에 대답해야합니다. 뉴스 레터 가입 양식 디자인.

사용자 질문 해결
현재주의를 기울이고있는 사용자의 질문을 해결하십시오. 그들이 대답을 찾도록하지 마십시오.

이것이 콘텐츠 접근 방식에있어 유일한 문제는 아닙니다. 우리는 또한 세상에 대한 관점에서 컨텐츠를 구성하는 습관을 가지고 있습니다. 우리는 사용자가 세상을 다르게 보는 것을 잊습니다..

2) 사용자 정신 모델 일치

우리는 각각 세상의 정신 모델을 가지고 있습니다. 그것은 우리가 세상을 보는 방법과 개념이나 사물 사이의 연결에 영향을 미칩니다..

문제는 우리가 더 전문화 될수록 우리의 정신 모델이 우리 주변 사람들과 더 다르다는 것입니다. 예를 들어, 은행에 가면 어떻게되는지 물어 보면 일종의 금융 거래를 생각할 것입니다. 그러나, 나는 전문 낚시꾼과 같은 질문을해야만했다..

정신 모델이 잠재 고객과 매우 다르기 때문에 사이트 구조를 만들 때 이러한 다양한 정신 모델이 큰 도전이 될 수 있습니다. 귀하는 주제의 전문가이므로 세계를 보는 방식이 사용자와 다릅니다..

그래서 우리는 다음과 같은 기술을 사용하여 사이트 구조를 만들 때 사용자를 참여시켜야합니다. 카드 정렬, 또는 적어도 우리가 생각해내는 정보 아키텍처를 테스트하십시오..

정보 아키텍처에서 발생할 수있는 다른 문제는 표시하는 탐색 항목의 수입니다..

3) 옵션 제한 및 구별

많은 웹 사이트에서 중요한 유용성은 탐색의 복잡성입니다. 많은 사이트에서 각 탐색 수준에 요소가 너무 많습니다. 그것은 두 가지 이유로 문제입니다.

  • 먼저, 우리는 단기 기억에 많은 정보를 담는 것이 끔찍합니다. 일반적으로 한 번에 약 4 개의 요소를 보유 할 수 있으므로 신용 카드 번호는 4 자리 숫자의 4 개 그룹으로 그룹화됩니다..
  • 둘째, 탐색 요소가 많을수록 유사 할 가능성이 높습니다. 옵션이 서로 다르지 않으면 사용자는 확실하지 않으며 실수를 저지를 가능성이 높습니다.
선택을 구별하십시오
둘 이상의 선택 사항이있는 경우 선택 사항이 서로 다른지 확인하십시오. 그들이 너무 비슷한 경우 사용자는 선택하지 않습니다.

결과적으로 사용자에게 한 번에 표시하는 옵션의 수를 제한하고 각 옵션에 가능한 한 명확하고 명확하게 레이블을 지정해야합니다. 내비게이션 항목, 전자 상거래 제품 카테고리 또는 클릭 유도 문안에 대해 이야기 할 때.

적은 투자로 큰 차이를 만들 수 있습니다

웹 사이트 유용성은 엄청나고 복잡한 주제입니다. 그러나 시작하기 쉽고 적은 노력으로 큰 차이를 만들 것입니다..

더 행복한 사용자를 만들뿐만 아니라 전환율 개선 입소문 추천을 제외하고 재 방문자 수.

Jeffrey Wilson Administrator
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