10 צ’וטוטים AI הטובים ביותר

הטוב ביותר לצ'ט בוטים


חושבים להוסיף צ’ט-בוט המופעל על ידי AI לאתר האינטרנט או לפלטפורמת ההודעות שלכם? או שאולי אתה מחפש לשדרג פיתרון צ’אט בוט קיים לפתרון עם בינה מלאכותית?

זה רעיון טוב.

כדי לקבוע איזה הוא הפתרון הטוב ביותר לצ’אט AI עבורך, עליך לקחת בחשבון מספר גורמים:

  • תקציב – מכיוון שבינה מלאכותית ואוטומציה מגיעים במחיר.
  • ערוצים – האם אתה זקוק לעזרה באתר שלך, באפליקציה, במדיה החברתית, בדוא”ל או בפלטפורמת ההודעות שלך?
  • מטרה – למשל אוטומציה של מכירות ושיווק, תמיכת לקוחות, סיוע פשוט בשאלות ותשובות.
  • הגדרת צ’אטבוט וזרימות העבודה שלו – כך שתוכלו לחשב בעלויות של מפתח במידת הצורך.
  • שילוב אפליקציות – כך הצ’אט שלך יכול להשתמש ולשפר את נתוני הלקוחות הקיימים.

עם צ’ט הצ’אט הנכון לצידך, אתה יכול לעשות הרבה יותר … וגם בצורה יעילה יותר. אז, אילו תבחרו?

להלן תמצאו את ההמלצות שלנו לעשרת צ’אט בוטים הטובים ביותר ל- AI הקיימים כיום.

מיטב ה- AI צ’אט הטוב ביותר לאתר שלך

צ’ט בוט יכול להיות שימושי מאוד כשמדובר בניהול חווית הלקוח. בוט שמופעל על ידי למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית, לעומת זאת, יכול להיות מחליף משחק אמיתי.

הסיבה לכך היא שהבינה המלאכותית מעניקה לנו את היכולת להעניק קול דמוי אדם ויכולות עיבוד למה שאחרת תהיה רק ​​עוד פיסת תוכנה.

כתוצאה מכך, ניתן יהיה לטפל יותר בלקוחות בזמן שאתה משוחרר לעשות יותר מאשר להסתבך על ידי הצורך לענות על אותן שאלות שוב ושוב.

כמובן, זה מניח שהצ’ט-בוט שלך מעוצב היטב. על ידי התחל עם אחד מצ’אט הבוטים הטובים ביותר ב- AI, תהיה חלק מהדרך לשם. זה תלוי בך לבנות את צ’אט בוטים שהלקוחות שלך והעסק שלך ייהנה מרבם.

בואו ננסה להבין איזה מהם יעזור לכם לעשות זאת בצורה הטובה ביותר:

1. ManyChat (Freemium)

ManyChat - אחד מצ'אט המוטיבים הטובים ביותר ב- AI לשנת 2020ManyChat הוא שירות שיווק ב- Facebook Messenger. בעוד הצ’אט-בוט הוא מרכיב הליבה, אתה יכול לעשות יותר עם תוכנה זו, כולל שליחת הודעות SMS והפעלת מודעות פייסבוק המופעלות באמצעות AI..

בצד של צ ‘אטוט של הדברים, ישנם דברים רבים שאתה יכול להשיג. בוט השליח שלך יכול:

  • התחל שיחות צ’אט בוט עם מבקרים בפעם הראשונה.
  • הכשיר לידים עם סדרת שאלות.
  • ספק הצעות מחיר ללקוחות פוטנציאליים מעוניינים.
  • שלח קופונים ללקוחות נאמנים.
  • הזמן פגישות והזמנות.
  • מכור את המוצרים והשירותים שלך ועבד תשלומים.

בעיקרון צ’אט בוט של ManyChat יכול לעזור לך להתחיל, לטפח ולהחזיק בקשרי לקוחות – והכל דרך Messenger Messenger..

עם זאת, ManyChat אינו פיתרון עצמאי. זה משתלב עם כלים אחרים שבהם אתה משתמש, כמו Google Drive, Shopify, MailChimp, HubSpot, Stripe ו- Zapier.

מבחינת התחלה זו חתיכת עוגה. אתה יכול לבנות את הבוט שלך מתבנית שתוכננה מראש או שאתה יכול להשתמש בבונה הגרור-ושחרר כדי ליצור צ’אט-בוט וזרימה משלך.

אם אתה חדש בבוטוטי צ’אט, התוכנית החינמית מאפשרת לך להגדיר את כל מה שאתה צריך, כולל רצפי טפטוף, פילוח קהל, ובונה זרימה חזותית.

אם אתם מחפשים שדרוג, תוכנית ה- Pro עולה 10 דולר לחודש ומגיעה עם תבניות מתקדמות, גישה בלתי מוגבלת לכלי שיווק ושילוב עם ערוצים אחרים (כמו SMS, מודעות פייסבוק, ודוא”ל)..

2. אינטרקום (פרימיום)

אינטרקום - פתרון צ'טבוטאינטרקום הוא פיתרון בקנה מידה מלא לתקשורת עסקית. במרכזו נמצא המסנג’ר העסקי, מוצר הצ’אט שלו.

מסנג’ר עסקי הוא עדיין לא צ’ט צ’וט אחד שמתאים לכל גודל. ניתן לבנות זרימות עבודה להשלמת מספר משימות.

לדוגמה, תוכל לשקול להתאים את מסך הבית שלך למשתמשים שונים (למשל מבקרים חדשים לעומת לידים מוסמכים). לאחר מכן, בקש מהבוט לשלוח הודעות בהתאמה אישית לכל אחת.

באפשרותך גם לתכנת את צ’אט בוט שלך כדי לדבר עם אנשים בהקשר הנכון. לדוגמה, בעזרת תכונת המיקוד המתקדמת שלו, הוא יכול לזהות לידים בעלי כוונות גבוהות, לאסוף מהם מידע רלוונטי ואז להעביר אותם לנציג חי כדי לסגור את העסקה..

צ’ט בוט של AI יכול גם ללמוד לצפות בשאלות המשתמשים על ידי התאמתן לשאלות שנפתרו בעבר. זה גם לא צריך לעבור סדרת שאלות. הוא יכול לצפות את השאלות ולחלוק באופן יזום תשובות רק לפי המילים שהמשתמש מקליד.

זה יכול למשוך ולהחליף נתונים עם כל האפליקציות העסקיות העיקריות שלך, למשל, Slack, Google Calendar, Stripe, Jira, Zoom. רק אם נקראו כמה.

תכנון צ’טבוט אינטרקום הוא קל כמו הגדרת טופס יצירת קשר בוורדפרס. אין צורך בקוד. פשוט קבע את התצורה של כל אחת מההגדרות, תכן את השאלות שלך ופרסם את הבוט שלך.

כדי לקבל גישה לפיתרון הצ’אט של אינטרקום, תצטרך להירשם לתכניות התחלה, צמיחה, האצה או קנה מידה..

  • התמחור של התחל מתחיל ב 39 $ לחודש וזה לצ’אט בסיסי ולהודעות יוצאות.
  • התמחור של Grow מתחיל ב -99 דולר לחודש. אתה יכול ליצור בוט הסמכת לידים או איתו בוט הצעות מאמר.
  • האצה מתחילה ב 499 $ לחודש וסולם מתחיל ב 999 $ לחודש. שתיהן מעניקות לך את היכולת ליצור בוטים בהתאמה אישית.

אם ברצונך לספק תמיכת לקוחות מתקדמת או יצירת לידים, הדבר דורש שדרוג נוסף.

החדשות הטובות עם צ’אט בוט זה הם שמגיעים לתקופת ניסיון ללא תשלום של 14 יום. ככה, אינך צריך להתחייב לפיסת תוכנה יקרה מבלי לתת לה תמונה ראשונה.

3. ChatBot עבור LiveChat (פרימיום)

ChatBot עבור LiveChatLiveChat היא פלטפורמת שירות לקוחות בהיקף מלא. אם תרצה את היתרונות של אוטומציה של AI, תצטרך להשקיע בשילוב ChatBot.

עם ChatBot עבור LiveChat, אינך יוצר שאלות ותשובות בסיסיות של Bot to field. זה נועד ככלי לשיפור הצעת שירות הלקוחות הקיימת שלך. ככאלה, אתה יכול ליצור בוטים ש:

  • הסר הערות ספאם מהתור.
  • ספק תמיכה לאחר שעות.
  • הכשיר ולכידת לידים.
  • קבעו פגישות מכירות עם לידים.
  • תייג שיחות כך שיישלחו לאפליקציות העסקיות הנכונות בארסנל שלך (שתוכל לתכנת באמצעות זאפייר) והנתונים מוגשים כראוי.
  • צור כרטיסי תמיכה עם הצריכה הראשונית שכבר טופלה.
  • סקר נושאים בעלי עדיפות גבוהה לסוכנים חיים באמצעות LiveChat.

דבר נהדר נוסף ב- ChatBot הוא שתוכל לתכנת אותו כך שהוא יעבוד בכל פלטפורמות שירות הלקוחות שלך: אתר וורדפרס שלך, Messenger Messenger, WhatsApp, צ’אט עסקי של Apple, SMS, ועוד.

בעיקרון זה יהפוך את פעולת שירות הלקוחות שלך לפיתרון אמיתי של כל ערוצים.

יש לך מספר אפשרויות בכל הקשור לבניית צ’אט בוט שלך.

אתה יכול להשתמש בתבנית שנבנתה במיוחד למשימה שאתה צריך לבצע. אתה יכול להשתמש בבונה צ’אט-גרור ושחרר כדי ליצור משלך. או שתוכל להשתמש בממשק ה- API הפתוח של ChatBot כדי ליצור משהו מותאם אישית באמת.

זה גם קל ליצור “סיפורים” או זרימת שיחה. מה שנחמד בפיצ’ר הזה הוא שהיא מאפשרת לך להעתיק כל סיפור נתון על גבי פלטפורמות העברת הודעות מרובות, כך שתוכל לחסוך זמן רב בתכנות הצ’אט שלך..

ל- ChatBot יש שלוש תוכניות לבחירה:

  • תוכנית המתחילים מתחיל ב 50 $ לחודש ומעניק לך צ’אט אחד, 1,000 צ’אטים ותכונות בסיסיות.
  • תוכנית הצוות מתחיל ב 149 $ לחודש ומעניק לך 5 צ’אט בוטים, 5,000 צ’אטים ותכונות מתקדמות.
  • התוכנית העסקית החל מ 499 $ לחודש ומעניק לך בוטים ללא הגבלה, 25,000 צ’אט ותכונות מתקדמות.

כל משתמש ב- ChatBot מקבל ניסיון של 14 יום. לאחר מכן אתה משלם עבור תוכנית המבוססת על מספר צ’אט בוטים שאתה יוצר, כמה צ’אטים מתקיימים במהלך החודש ואיזו רמת תכונות אתה זקוק.

4. צ’ט-דלק (Freemium)

צ 'אט Messenger MessengerChatfuel היא אפשרות טובה אם המטרה שלך היא אוטומציה של שיחות ה- Facebook Messenger שלך עם לידים ולקוחות.

התבונן באתר האינטרנט שלה ותראה ש- Chatfuel היווה את הכוח המניע מאחורי כמה מותגים ידועים מאוד ואת מסעות הפרסום השיווקיים שלהם ב- Messenger.

  • LEGO הפחיתה את עלויות ההמרה שלהם ב- 71%.
  • אוניברסיטת ליד בקט הניבה שכר לימוד של 3.1 מיליון דולר ביום אחד בלבד.
  • HelloFresh הקטין את זמן ההמתנה של הלקוחות ב -76%.

אם אתה יודע שמשתמשי היעד שלך נמצאים בפייסבוק ומוכנים ומוכנים לעסוק במותג שלך, Chatfuel עשוי להרקיע מציאותית את דור ההובלה ואת מאמצי שירות הלקוחות שלך שם.

חשוב להבין שבוט Chatfuel אינו עונה רק על שאלות ובקשות תמיכה לשלושה. באמצעות Chatfuel אתה יכול לעשות דברים כמו:

  • הפעל בדיקות A / B כדי לצמצם את זרמי הצ’אט שלך.
  • הזכר לקונים כשהם השאירו פריטים בעגלותיהם.
  • צור קהלים נראים וקהלים מותאמים אישית עבור קמפיינים של מודעות בפייסבוק ואז נתח תוצאות בעזרת הבוט שלך.

ואם אתה סוכנות שמטפלת בשיווק בפייסבוק עבור לקוחות, אתה יכול להשתמש בצ’אט דלק לבן עם תווית כך שהלקוחות שלך רק יראו מה תרצו שיעמוד בהם במרכז השליטה..

Chatfuel מציעה תוכנית בחינם לעסקים רק מתחילים. לכן, אם אתה צופה שיהיו פחות מאלף מנויים ואינך זקוק להרבה יותר מתכונות הבוט הסטנדרטיות, זה עשוי לעבוד בשבילך.

תוכנית ה- Pro מתחילה ב -15 דולר לחודש (תלוי כמה הצוות שלך גדול). אין מגבלת מנויים ואתה מקבל גישה לתכונות מתקדמות ותמיכה בעדיפות.

קיימת תכנית פרימיום, אם כי תצטרך לברר ב- Chatfuel לגבי מחירים. זוהי האפשרות הטובה ביותר לסוכנויות הדורשות תמיכה נוספת, תיוג לבן ותכונות מיוחדות אחרות.

5. עדה (פרימיום)

Ada אוטומציה צ'אט בוטעדה מכנה את פלטפורמת ה- chatbot המופעלת על ידי AI שלהן הקו הקדמי של שירות הלקוחות.

הסיבה לכך היא שהיא משתלבת עם ספקי הצ’אט החיים הקיימים שלך כמו Salesforce או Zendesk, ומאפשרת לסוכנים שלך למסור את המשימה המייגעת לענות על שאלות שחוזרות על עצמן לצ’אט בוט. ותוכלו להשתמש בו די בכל מקום: טוויטר, פייסבוק, טוויליו, WhatsApp, ועוד.

כפי שאתה יכול לדמיין, זה לא מועיל רק כדי לייעל את שירות הלקוחות ולהקטין את עלויות התמיכה בצ’אט, אלא זה יכול לשפר את שביעות הרצון מהעבודה ככל שהעבודה שהסוכנים החיים שלך מבצעים בסופו של דבר משמעותית יותר.

בנוסף למתן תמיכה בלקוחות, עדה צ’אטבוט יכולה לעזור בתחומים אחרים.

לדוגמה, אתה יכול לתכנת אותו ללקוחות מוכרים וצולבים למכור. אתה יכול גם להשתמש בהצעות ניבוי כדי לאמן את צ’אט בוט שלך כדי לספק תשובות לפני שהלקוחות אפילו הגישו את שאלותיהם.

וזה יכול לעשות זאת בלמעלה ממאה שפות.

אין צורך בידע קידוד כדי לבנות צ’אט בוט. בעזרת אבני בניין של גרירה ושחרור, קל לכל אחד לבנות, לערוך ולשכפל זרימות שיחה.

המשמעות היא שאתה יכול להעצים את אנשי המקצוע שלך בשירות לקוחות – אלה שמכירים את האינטראקציות של הלקוחות שלך מבפנים ומבחוץ – לבנות תזרימי עבודה אוטומטיים על סמך מה שהלקוחות עומדים לשאול ואילו סוגים של תשובות הם צריכים.

תמחור אינו זמין לציבור עבור עדה. למידע נוסף, עליך לתזמן הדגמה.

6. זרימה XO (Freemium)

זרימת פלטפורמת צ'אט אוטומציה XOFlow XO הוא מוצר אוטומציה שמפשט את יצירת צ’אט בוטים ובמקביל מקדם את היכולת שלך לשרת לידים ולקוחות..

בעזרת Flow XO, אתה יוצר את זרימות העבודה הדרושות לך. לדוגמה:

  • הצג הודעת קבלת פנים לברך מבקרים חדשים.
  • ספק עובדות מעניינות או GIF’ים מהנים בכדי להסב את תשומת הלב לצ’ט-בוט שלך, תוך כדי להשוויץ על אישיות המותג.
  • אסוף מידע מלידים ואפשר לוגיקה מותנית לקבוע לאן השיחה הולכת.
  • ספק תשובות לשאלות נפוצות.
  • קבל תשלומים עבור מוצרים, חשבוניות ושירותים.
  • מעבר מוביל או לקוחות לצ’אט בזמן אמת עם נציג במידת הצורך.

Flow XO משתלב עם יותר ממאה אפליקציות, כך שיש המון דרכים להתאים זאת לזרימות העבודה הקיימות שלך ולאוטומציה של חילופי נתונים בין כל הפלטפורמות שלך..

יש גם גמישות מבחינת המקום בו אתה משתמש בו. ניתן למקם את Chatbots של Flow XO באתרי אינטרנט, אפליקציות, Messenger Messenger, Slack ו- Twilio, בין היתר.

ובעוד שיש כמות אדירה של אפשרויות מבחינת היכן ואיך אתה משתמש בצ’ט-בוט שלך, בניית אפשרות קלה מאוד. בעזרת בונה גרירה ושחרור תוכלו לבנות במהירות את זרימות העבודה שלכם ולחבר אותם לפלטפורמות הרלוונטיות דרך APIs.

יש לך שתי אפשרויות להירשם.

  • התוכנית החינמית מאפשר 500 אינטראקציות, יומני צ’אט של שבועיים ו- 5 צ’אט בוטים.
  • התוכנית הסטנדרטית עולה 19 $ לחודש ומאפשר 5,000 אינטראקציות, 3 חודשי יומני צ’אט ו 15 בוטים.

אם אתה חורג ממגבלות אלה, יחולו עמלות נוספות.

ז. LivePerson (פרימיום)

LivePerson שיחה AILivePerson, כפי שהשם מרמז, הוא פיתרון צ’אט חי. הכוונה היא לעזור לארגונים לשמור על עלויות שירות לקוחות באתר על ידי מתן צוותי מכירות ותמיכה מרחוק עם הכלים הדרושים להם כדי להתחבר ולהמיר לקוחות..

בעוד ש LivePerson מקל על נציגים לנהל את שיחותיהם הרב ערוציות, זה מגיע גם עם תכונת AI שיחה.

צ’ט בוט של LivePerson עובד במגוון רחב של פלטפורמות:

  • אתרים ואפליקציות
  • סמס
  • Messenger Facebook
  • WhatsApp
  • טוויטר
  • צ’ט עסקי של אפל
  • העברת עסקים עשירים של Google (RBM)

על פי LivePerson, כ -70% מהשיחות שיש ללקוחות עם ווידג’ט צ’אט ניתנות לאוטומציה, ולכן כדאי שיהיה שיחה הממזגת AI עם תמיכה אנושית..

יכולות הבינה המלאכותית של בוט זה די מרשימות.

זה מתחיל ב- AI הקנייני של LivePerson בשם Maven. היא משתמשת בהבנת שפה טבעית בכדי ללמוד על גילוי כוונת משתמשים. לאחר מכן הוא מנתב באופן דינמי פניות לערוץ הנכון – בין אם מדובר בצ’אט AI או סוכן חי.

עיבוד שפה טבעית הוא זה שמאפשר לבוט לבצע את השאלות של הלקוחות שלך ולספק את התגובות הנכונות על סמך המילים המשמשות והנתונים שנמסרו.

מנהל הכוונה עוקב אחר שיחות צ’אט בזמן אמת ועוזר לייעל את התגובות במקום. זה יכול גם להפוך זרימות עבודה אוטומטיות אם הוא מזהה דרך לעשות זאת.

זה גם לא רק הענין של ה- AI.

לוח המחוונים מספק לך נתונים על כוונת משתמשים, שביעות רצון, סנטימנט, כמו גם שיעורי המרה. כשאתה מזהה חיכוך או פערים בתהליך, אתה יכול לבצע התאמות ולשנות את סדר העדיפויות בהתאם.

אתה עלול להיות עצבני שמשהו כל כך מתקדם יהיה קשה לשימוש, אבל זה לא מפתיע. LivePerson מגיע עם תבניות בוט שנבנו במיוחד עבור מקרים לשימוש בתעשייה, כוונות צרכנות שתוכנתו מראש, שיחות שנכתבו מראש ושילובי אפליקציות. או שאתה יכול לבנות משלך אם לא תמצא את מה שאתה מחפש.

תמחור עבור LivePerson אינו זמין באתר. אם אתה מעוניין ללמוד עוד אודות תוכנת AI זו ולקבל הצעת מחיר בהתאמה אישית, קבע פגישה.

8. הסחפו את צ’טבוט (פרימיום)

הסח את עוזר הצ'טוט האוטומטיDrift הוא פתרון תקשורת רב-ממושך הכולל תוכנות אימייל, וידאו, צ’אט חי וצ’אט בוט.

למרות שאתה יכול להשתמש ב- Drift Chatbot כדי לבצע משימות ארציות באתר שלך, כמו לענות על שאלות מבקרים נפוצות ולספק עזרה ניווט בסיסית באתר שלך, זה הכי טוב לתמוך במאמצי המכירות שלך.

צ’אט בוט יכול לעשות דברים כמו:

  • העפילו וקלעו לידים. לאחר מכן הוסף נתונים אלה ל- CRM ולתוכנת שיווק אחרת.
  • הזמן פגישות בימים ובשעות בהן נציגי המכירות שלך זמינים.
  • מסלול מוביל לאדם הנכון על סמך גורמים כמו גודל החברה, טריטוריה וכן הלאה.
  • נתב מוביל קיימים בחזרה לנציג שהם כבר עסקו איתם.
  • צרו קשר עם מוליכי VIP כדי לעקוף את מילוי הטפסים ולהתחיל לדבר עם מישהו מייד.
  • הצע תמיכה ישירות מפורטל התמיכה או מבסיס הידע שלך.

Drift משתלב עם עשרות כלי עבודה ומכירות – רבים שלא תמצאו נתמכים על ידי צ’אט בוטים חכמים אחרים ברשימה זו. תוכלו למצוא אפליקציות כמו MadKudu לניקוד לידים, באופן מיטבי לבדיקות מפוצלות ו- Front לרכז את כל התקשורת העסקית שלכם.

Drift מגיע גם עם עוזרי דוא”ל AI.

חשבו כמה יעלה לשלם עבור עוזרים וירטואליים כדי לפקח על כל תנועה של הערוץ שלכם וצ’אטים נכנסים מסביב לשעון. בטח, תשלים כמה מההשקעה שלך עם המכירות הנוספות שתסגור, אבל שולי הרווח שלך יהיו דקים.

Drift Chatbot הוא כלי יקר. עם זאת, זה כמעט לא יקר כמו צוות של סוכנים ועוזרים שמנסים לדאוג לכל אחד מהמובילים והלקוחות.

חשוב לציין שאתה לא רק משלם עבור יכולות AI מתקדמות. אתה משלם עבור המומחיות של דריפט.

כשאתה נרשם, Drift עובד איתך כדי ליצור את זרימות העבודה המושלמות עבור העוזר הווירטואלי שלך.

הצוות יבוא וינתח שיחות לקוחות קודמות. לאחר מכן, זהה דפוסים וסווג אותם בהתאם.

צוות ההערות עובד איתך בכדי להכשיר את הבוט שלך לאיתור כוונות ולספק את התשובות המושלמות – לא רק את התגובות הנכונות, אלא בשפה, היית משתמש.

כאמור, Drift Chatbot יקר.

  • התוכנית המהותית מתחיל ב -400 דולר לחודש וכולל ניתוב עופרת ושילובי CRM.
  • תוכנית הפרימיום מתחיל ב -1,500 דולר לחודש וכולל אוטומציה שיווקית.

עליכם לשלם תוספת עבור מושבי צ’ט ומושבים לוח שנה, אז קחו זאת בחשבון.

9. ChatCreate (פרימיום)

ChatCreate תוסף צ'אט בוטעל מנת לבנות ולהשתמש בעוזר ChatCreate AI, אתה כבר צריך לספק תמיכה ללקוחות באמצעות פלטפורמה כמו ZenDesk, Chatfuel, ManyChat או LiveChat. אתה יכול גם לחבר אותו לפלטפורמות אחרות באמצעות API.

מכיוון שמדובר בתוסף שנבנה במיוחד לפלטפורמות תמיכה, קל מאוד להתקין אותו מכיוון שהחיבור כבר קיים. זה פשוט תלוי בך ליצור את הבוט שלך.

באשר לאופן פעולת הצ’אט הזה, זה די פשוט.

ההצעות הקנייניות של ChatCreatAI יזהו נושאים ושאלות נפוצות שעולות בחילופי הלקוחות שלך. זה יטען את השאלות והתשובות האלה למערכת וזה מה שהצ’ט-בוט שלך יוכל לטפל בהן. נושאים מורכבים יותר ינותבו לסוכנים החיים שלך.

עם זאת, הצעות AI לא מפסיקה לעקוב אחר השיחות שלך. לכן, אם היא מבחינה שלקוחות מתחילים לשאול על משהו חדש וזה קורה מספיק פעמים, השאלה תתווסף לזרימות העבודה האוטומטיות שלך.

מבחינת ההרשמה תקבל ניסיון חינם למשך 7 ימים. לאחר נקודת זמן זו, תוכל לבחור בין שתי תוכניות.

  • תוכנית יסודות מתחיל ב -99 דולר לחודש עבור כל 1,000 שיחות שיש לבוט שלך.
  • תוכנית הארגון דורש שתזמן הדגמה כדי לקבל הצעת מחיר בהתאמה אישית. אבל אם יש לכם צורך בהצעות אוטומציה, גישה לממשק API, הצפנה מוגברת ותמיכה נוספת, כדאי יהיה לבחון.

10. פרשצ’ט (פרימיום)

פלטפורמת צ'ט של לקוחות FreshchatFreshchat היא תוכנת תמיכה בלקוחות המהווה חלק מחבילת הכלים העסקיים של Freshworks. לכן, אם אתה משתמש ב- Freshworks, זה עשוי להיות הטוב ביותר מבין צ’אט בוטים AI הטוב ביותר עבורך.

באמצעות Freshchat, אתה יכול להוסיף צ’אט חי וגם צ’אט המופעל על AI לאתר שלך, לאפליקציה לנייד או לשירותי מסנג’ר חברתי. וזה יכול לבצע מגוון של משימות:

  • שלח תשובות מדויקות לשאלות נפוצות.
  • קח לקוחות דרך זרימת שיחה כדי להבין את דרך הפעולה הנכונה.
  • פנה באופן יזום למשתמשים ממוקדים על סמך דמוגרפיה, התנהגות, עגלות נטושות וכדומה.
  • תעניק לידים וקבל אותם מתוזמנים לשוחח עם נציג מכירות.
  • נתב לקוחות לסוכן שירות לקוחות כדי לטפל בעניינים מורכבים יותר.
  • החלף נתונים בין האפליקציות שאתה כבר משתמש בהן (הן בתוך Freshworks ומחוצה לה).

כשאתה משתמש בבוט של Freshchat, אתה משיג את היתרונות של טכנולוגיית למידת מכונות ועיבוד שפות טבעיות. זה מה שמאפשר לבוט שלך לקרוא את הכוונה והרגש של הודעות הלקוחות שלך ולהגיב עם התשובות או ההנחיות המתאימות.

עם זאת, יש לך קצת יותר שליטה על אופן הפעולה של צ’אט בוט שלך מכמה מהמוצרים האחרים כאן.

במקום פשוט להשאיר אותו ללמוד, ללמוד ולחזות את התנהגויות הלקוחות שלך, אתה יכול ליצור כללים שמפעילים אותו להגיב בצורה מסוימת. לדוגמה, אתה יכול להפעיל הודעות המבוססות על פילוחים כמו:

  • דפים בהם ביקרו
  • זמן שהוקדש לאתר
  • מיקום גיאוגרפי
  • מכשיר בשימוש
  • סכום הכסף שהוצא

אתה יכול גם לתזמן את צ’אט צ’אט שלך לקשר איתם בדיוק כפי שיכול להיות נציג מכירות או סוכן תמיכת לקוחות אם היה מבצע פיקוח פעיל על האתר.

כשמדובר בבניית בוט Freshchat, זה די פשוט. אמנם אין גרירה ושחרור, אך עיצוב הזרמים וההודעות שלך די קל בעזרת עורך טקסט ותצורת הגדרות.

כדי לקבל גישה לסרט הצ’ט המופעל על ידי Freshchat “פרדי”, תתחיל עם ניסיון חינם של 21 יום. לאחר מכן יש לך שתי אפשרויות:

  • תוכנית היער עולה 69 דולר למשתמש לחודש אם אתה משלם מדי שנה (התעריף עולה אם אתה הולך חודש לחודש).
  • Omnichannel יער נותן לך כוח בינה מלאכותית עוד יותר אך עולה 139 $ למשתמש לחודש. אם האתר והמסרים שלך זקוקים לבוטים המותאמים לדיבור, קולי קולי, צ’אט בוטים עם תשובות וזרמים, סיוע לסוכנים והרשימת רשימה מלאה, תזדקק לשדרוג זה.

מסיימים

ככל שתעצבו את צ’אט ה- AI שלכם טוב יותר, כך אנשים יעסקו בו יותר.

ככל שאנשים עוסקים בזה יותר, כך מאגר הנתונים והאינטראקציות שלך יהיה גדול יותר.

וככל שיש לך יותר נתונים, צ’אט בוט שלך יהיה מיומן יותר להתמודד עם שאילתות נכנסות ולצפות מה הלקוחות שלך צריכים.

זה, בתורו, מקלה על צוותי המכירות, השיווק ותמיכת הלקוחות שלך להתמקד בפתרון בעיות מורכבות יותר ובאינטראקציות משמעותיות יותר עם לידים ולקוחות. אמנם צ’אט צ’אט בסיסי עשוי לגרום לך להיות חלק מהדרך לשם, AI הוא המפתח לפתיחת הפריון וההצלחה הנוספת הזו..

עכשיו כשאתה יודע יותר על מיטב הצ’אט של AI הטוב ביותר, באיזה מהן תבחר?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map