15 bestu þjónustuver WordPress þemu fyrir fyrirtæki þitt

Sérhver viðskipti er háð viðskiptavinum sínum, án undantekninga. Svo spurningin verður, hvaða tegund viðskiptavina mun hjálpa fyrirtækinu þínu að blómstra? Svarið er nokkuð einfalt. Skipta má viðskiptavinum þínum í tvo breiða flokka.


  • Þeir sem munu kaupa vöruna þína bara einu sinni undir kynningu
  • Þeir sem skrá sig og halda áfram að vera venjulegir viðskiptavinir þínir

Flestar markaðsaðgerðir (eins og WordPress þemaverslanir) hafa tilhneigingu til að fá viðskiptavini til að kaupa þema eða skrá sig í aðildarpakkann – venjulega með aðlaðandi sígrænu „einu sinni“ sölustaði. Og þeir fá vissulega starfið. Með réttan markaðsstig eru markaðsmenn færir um að fá framúrskarandi viðskiptahlutfall.

Markaðssókn þín ætti að vera jafn áherslu á að halda venjulegum þínum hamingjusömum.

Af hverju? Vegna þess að ef viðskiptavinir þínir eru ánægðir með viðskipti við þig, munu þeir örugglega koma aftur til að kaupa meira af vörunni þinni. Þegar öllu er á botninn hvolft, því ánægðari sem viðskiptavinur þinn er, því líklegra er að hann haldi áfram að kaupa vöruna þína og vísa þér í hringina hans.

Þú færð klassíska „orð af munni“ tilvísun sem stækkar neytendagrunn þinn og knýr fyrirtæki þitt til næsta stigs.

Það er svona samband sem þú vilt byggja við viðskiptavini þína.

Fyrirvari: WPExplorer er hlutdeildarfélag fyrir eina eða fleiri vörur sem taldar eru upp hér að neðan. Ef þú smellir á tengil og lýkur kaupum gætum við gert þóknun.

Af hverju þurfum við þjónustuver?

Depositphotos_32817757

Leyndarmál farsæls netviðskipta er að skila því sem almenningur krefst. Varan þín ætti að tala fyrir sig og skila viðskiptavinum þínum miklu gildi. En jafnvel þegar varan þín er hönnuð á sem notendavænan hátt og mannlega mögulegt, þá er það fólk sem er að leita að hjálp. Og þú sem þjónustuaðilinn, verður að veita stuðning.

Við skulum líta á kunnuglegt dæmi. Segjum sem svo að þú hannir fágað WordPress þema með fjöldann allan af gagnlegum eiginleikum. Jafnvel ef þú ert með frábæra gögnum með kennsluefni um vídeó, þá þarftu að veita tímanlega þjónustuver.

Menn búast við svörum þegar þeir borga fyrir vöru. Ef þeir geta ekki keyrt $ 60 þemað sem þeir hafa keypt (jafnvel þó að gallinn sé þeirra), þá fara þeir eftir neikvæðar umsagnir.

Íhuga val. Ef þú ert fær um að hjálpa þessum ruglaða viðskiptavin til ánægju hans, eru líkurnar á því að hann muni glaður mæla með þér í hringjum sínum.

Varan þeirra er virkilega góð en þjónustudeild þeirra er enn betri!

Það er gullna línan sem þú ættir að stefna að.

Þjónustuaðilar rásir

bros-tilfinning

Þar sem við erum að ræða þjónustuver, hef ég tekið mér frelsi til að draga saman vinsælasta form þjónustudeildar sem þú sérð á Netinu í dag. Ef þú hefur einhvern tíma keypt vöru eða þjónustu á netinu (eins og lén eða hýsingarþjónustu) muntu örugglega hafa lent í einni af þessum. Ef þú vilt sleppa þessum hluta skaltu hoppa til Þemulisti.

1. Þjónustusími símleiðis

  • Símaþjónusta þjónustuver býður upp á rauntíma persónulega aðstoð sem skapar framúrskarandi viðskiptasambönd
  • Í bakhliðinni gæti það verið mjög dýrt þar sem það þarf 24 × 7 hollur stuðningsfólk fyrir alþjóðleg viðskipti dreifð yfir mismunandi tímabelti
  • Dæmi: Flest hýsingarfyrirtæki eins og HostGator og BlueHost bjóða gjaldfrjálsan símaþjónustu

2. Lifandi spjall

  • Næst besti kosturinn við talsímaþjónustu við viðskiptavini, lifandi spjall veitir svipaða persónulega aðstoð við viðskiptavini þína í rauntíma.
  • Það er þó auðveldara að viðhalda og er víða fáanlegt.
  • Fyrirtæki með lægri fjárhagsáætlun kunna að nota þetta líkan.

3. Stuðningur tölvupósts

  • Helsti kosturinn við þjónustuver við tölvupóst er að viðskiptavinurinn stendur ekki frammi fyrir því að þurfa að takast á við þjónustuver hugbúnaðar. Þú gætir einfaldlega svarað í tölvupóstforritinu þínu án þess að þurfa að skrá þig inn í sérhæfðan þjónustuver hugbúnaðar.
  • Hins vegar á bakhliðinni, það er alveg óskipulagt þar sem pósthólfið þitt samanstendur af mörgum skilaboðum frá ýmsum áttum.

4. Stuðningskerfi miða

  • Stuðningskerfi miða er mest notaða og algengasta þjónustuverið fyrir viðskiptavini. Næstum öll hýsingarfyrirtæki treysta á þetta.
  • Hverri stuðningsbeiðni er úthlutað sérstakt miðanúmer sem getur forgangsraðað eftir því hversu brýnt það er og flokkað eftir því hvaða þjónustudeild þarf.

4 leiðir til að fræða viðskiptavini þína

Á þessum skjótum upplýsingatímabili reynist það vera vænlegasta leiðin til að laða að hollustu þeirra að upplýsa viðskiptavininn um vöruna.

Markaðssettu vöruna þína vel

1. Lögun síðu

Þetta er dæmigerð síða sem birtist í næstum öllum vörum. Það er að varpa ljósi á nauðsynlegar og framúrskarandi eiginleika vörunnar í meðallagi smáatriðum. Þú aðgerðarsíðan ætti að hafa lágmarksafrit af mögulegu afriti. Helst ætti að vera listi þar sem lögð er áhersla á bestu eiginleika vöru / þjónustu.

2. Kynningarmyndband

Þú getur einnig búið til myndband sem sýnir eiginleika vörunnar og notagildi hennar, háð því hvaða vöru er seld. Þetta mun hjálpa viðskiptavinum þínum að skilja vöruna á miklu dýpi og munu einnig vera leiðbeiningar um leið og þeir nota hana. Vegna sjónrænnar samskiptaþátta nær það til viðskiptavinarins persónulega, sem aftur hjálpar málstað þínum.

4. Þekkingarbanki

Þekkingarbankinn er skrá yfir greinar og leiðbeiningar um vöruna þína. Það veitir viðskiptavinum þínum skýrar upplýsingar um vöruna þína. Þetta verður mjög gagnlegt þegar þú ert með stórt lager með svipaða tegund af vörum.

5. Algengar spurningar

Algengi spurningahlutinn, eins og nafnið gefur til kynna, er búinn til á grundvelli viðbragða upphaflegra prófunartækja og síðan framtíðar viðskiptavina. Þetta er mjög duglegur stuðningur þar sem algengar spurningar eru settar eftir tíðni spurninga.

Ferli:

  • Þróun FAQ-hlutans hefst með endurgjöf frá fyrstu prófurunum. Þetta myndar alfa stig stigs prófsins.
  • Síðan er vörunni hleypt af stokkunum fyrir lokaðan hóp fólks, sem sinnir sama starfi fyrstu prófunaraðila, en sem hefur núll þekkingu um vöruna. Þetta myndar beta stig stigs prófsins.
  • Með því að sameina þetta er varan loksins hleypt af stokkunum fyrir almenning.

FAQ hlutinn er uppfærður með reglulegu millibili út frá athugasemdum og endurgjöf viðskiptavina. Þetta er sífellt að verða gagnlegasta og efnilegasta leiðin til að veita viðskiptavinum þínum skjótan verðmætan stuðning í mjög stórum stíl.

Þemulistinn (að lokum)

Til að hjálpa þér aðeins meira í viðleitni þinni höfum við sett lista yfir eftirfarandi 15 nútímaleg, fagleg og skilvirk Þjónustuborð, Knowledge Base (KB), algengar spurningar og Stuðningur WordPress þemu. Notkun þessara þema mun hjálpa þér að forðast kostnaðinn við að kaupa dýran hugbúnað fyrir þjónustuborðið.

1. Stuðningur í beinni

Lifandi stuðningur - Helpdesk móttækilegur WordPress þema

Live Support er þjónustuborð í lifandi spjall og styður WordPress þema. Með BuddyPress stuðningi, WPML eindrægni, móttækilegri hönnun, 4 skipulag heimasíðna og fleira er þetta þema frábær kostur til að veita viðskiptavinum stuðning á netinu.

2. DeskPress

DeskPress - Áreynslulaus þjónustuver stuðningur WordPress

Styðjið WooCommerce, Easy Digital Downloads eða Envato viðskiptavini auðveldlega með DeskPress þema. Notaðu innbyggðar algengar spurningar, þekkingargrunn og bbPress ráðstefnur til að veita efstu stuðning.

3. Ticketrama

Ticketrama - WordPress Helpdesk | Miði | Stuðningur

Ticketrama er með að fullu virkt miðakerfi til að auðvelda þjónustu við viðskiptavini þína. Notendur geta skráð sig inn með Facebook eða Twitter og þá geta þeir sent inn miða, leitað í þekkingargrunni og skoðað algengar spurningar allt frá notendaborði sínu.

4. Þjónustuborð

Stuðningsþjónustuborð - Móttækilegt þjónustuver þema

Þjónustuborð er annar frábær kostur til að byggja upp stuðningssíðu. Þetta móttækilega þema þjónustuborðs inniheldur bbPress stuðning til að auðvelda málþing fyrir viðskiptavini, ajax í beinni leit svo notendur geti fljótt fundið svör og spurningasniðmát fyrir algengustu spurningar og svör.

5. KnowHow

KnowHow - þekkingargrundvöllur WordPress þema

KnowHow er eitt af mest seldu WordPress þemum á fræðiritum á vefnum og er frábær valkostur til að búa til þjónustusíðu á nokkrum mínútum. Þemað gerir það auðvelt fyrir notendur að finna skjót svör í gegnum algengar spurningar og lifandi leit, auk þess sem þemað er þýðingar tilbúið svo þú getur bætt skjölum við fyrir alla viðskiptavini þína.

6. Nú

QAEngine-Knowledge-Base-WordPress-Theme

Ef þú vilt búa til gríðarlegt spurningar og svör borð þar sem þú getur hjálpað viðskiptavinum (og þeir geta hjálpað hver öðrum), þá er Q&A Engine ógnvekjandi valkostur. Notendur setja inn spurningar, leita í fyrri færslum og fara yfir svör til að fá hjálp.

7. Hjálpari

Hjálpar - Þekkingarsvið / Stuðningur WordPress þema

Helper er móttækilegur þekkingargrundvöllur og stuðningsstíll WordPress þema sem er að fullu móttækilegt, samhæft við bbPress umræðunum og inniheldur sérsniðnar póstgerðir og sniðmát til að auðvelda uppbyggingu stuðningsvefs þíns.

8. HelpGuru

HelpGuru - þekkingargrundvöllur með sjálfsafgreiðslu WordPress þema

Viðskiptavinir vilja finna skjót svör við spurningum sínum á netinu, þess vegna er það svo mikilvægt fyrir þig að byggja upp þekkingargrundvöll og hjálparmiðstöð á netinu. Með HelpGuru settu bara upp þemað, bættu þér við greinum og láttu viðskiptavini meta greinar fyrir hjálpsemi. Auk þemans styðja bbPress fyrir stuðning á vettvangi líka.

9. Altera

Altera - Knowledge Base WordPress Þema

Ef þú prófar Altera fyrir stuðningssíðuna þína finnurðu frábæra eiginleika eins og ótakmarkaðar skipulag, sérsniðnar búnaður, lifandi leit, RTL stuðning, samþættingu samfélagsdeilingar, fullkomlega móttækileg hönnun og fleira.

10. Þekking ýta

Þekkingapressa | Wiki | FAQ WordPress Þema

KnowledgePress er þekkingargrundvöllur með sjálfsafgreiðslu með samþættingu bbPress vettvangs þar sem viðskiptavinir þínir geta hjálpað sjálfum sér. Bættu við vörugögnum þínum, búðu til algengar spurningar og svöruðu vettvangspóstum fyrir betri stuðning og hamingju viðskiptavina.

11. TechDesk

TechDesk - Móttækilegur þekkingargrundvöllur / FAQ þema

TechDesk er litrík þjónustuver með lausu leit, algengu spurningakerfi, sérsniðnum búnaði og smákóða og fleira til að hjálpa þér að hjálpa kaupendum þínum. Auk þess eru mörg valkosti fyrir stíl, svo þú getur sérsniðið útlit síðunnar.

12. iKnowledge

iKnowledge - Knowledge Base / Wiki WordPress þema

iKnowldege er hreint og nútímalegt þekkingargrundvöll WordPress þema. Bættu við gagnlegum greinum, gögnum og algengum spurningum til að leiðbeina notendum um hvernig eigi að nota vöruna þína eða ganga þær þó úrræðaleit sé.

13. Sentrískt

Sentric - Stuðningur Forum & Knowledge Base

Sentric er frábært stuðnings- og þekkingargrundþema með fullum stuðningi við bbPress málþing viðbót (auk sérsniðinna stjórnanda tags til að bíða, leysa, osfrv.), Og innbyggður valkostur til að bæta við þekkingargrunni og FAQ hlutum.

14. Flatbase

Flatbase - Móttækilegur Knowledge Base / Wiki þema

Flatbase er aðlaðandi lágmarks þekkingargrundur eða wiki þema. Með því geturðu búið til þinn eigin þekkingargrundvöll á netinu fyrir viðskiptavini, auk þess að bæta við fljótlegu tilvísunarsíðunni fyrir algengar spurningar og vettvang fyrir stuðning sem tekur meira þátt.

15. Grunnur

Grunnur - Premium Knowledge Base / Wiki / FAQ þema

Base WordPress þemað er auðvelt að nota netþjónustumiðstöð á netinu þar sem þú getur bætt við hjálpargögn, handbækur um vörunotkun, algengar spurningar, Wikipedia-greinar og fleira. Hreint skipulag auðveldar viðskiptavinum að nota og skilja.

Niðurstaða

Nú þegar þú hefur gengið úr skugga um að viðskiptavinur þinn verði ánægður með vöruna þína sem og þjónustu við viðskiptavini þína geturðu loksins hallað þér aftur og slakað á þar sem þú hefur núna búið til dygga viðskiptavini.

Haltu þjónustu við viðskiptavini þína á toppnum og þú þarft aldrei að hafa áhyggjur af því að eiga óánægða viðskiptavini.

Þetta er ein grundvallar leiðin til að byggja upp velmegandi viðskipti. Við vonum að okkur hafi tekist að hjálpa þér í leit þinni við að finna þema sem þér hentar, sem mun hjálpa þér að búa til persónulega og aðlaðandi þjónustuver. Láttu okkur vita hugsanir þínar. Gleðilegt að selja!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map