Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Hanya beberapa menit yang lalu, saya melakukan live chat untuk mendapatkan semua bantuan yang saya dapat tentang masalah teknis yang saya miliki dengan penarikan yang saya buat sebelumnya. Beruntung bagi Anda benar-benar, penyedia layanan saya hidup (online) yang berarti saya menyelesaikan masalah saya dan kembali dalam bisnis dalam waktu kurang dari 10 menit. Sekarang, saya adalah penulis yang lebih bahagia.


Tapi apa hubungannya ini denganmu? Paragraf pertama adalah upaya untuk menyinari manfaat langsung yang Anda nikmati ketika Anda menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Anda memberikan dukungan yang lebih baik dan lebih cepat dengan obrolan langsung.

Dalam tutorial singkat ini, kami membahas:

  • Pro dan kontra dari obrolan langsung WordPress
  • Bagaimana cara menambahkan live chat ke situs WordPress Anda
  • Daftar singkat plugin obrolan langsung WordPress

Dalam satu baris, kami bertujuan membekali Anda dengan tips dan alat yang Anda butuhkan untuk menambahkan obrolan langsung fungsional ke situs WordPress Anda hanya dalam beberapa menit. Jika Anda memakai sepatu dansa Anda, mari tango mi amigo.

Pro dan Kontra Obrolan Langsung WordPress

Mari kita tetap sesederhana ini.

Pro lebih dulu

Menyiapkan obrolan langsung WordPress mudah dan murah (jika tidak gratis). Kedua, Anda dapat mencocokkan aplikasi obrolan Anda dengan situs web Anda. Apakah ada yang menyebutkan kenyamanan? Lihatlah dengan cara ini, live chat ada di mana-mana Anda pergi. Mengapa? Dukungan lebih cepat berarti pengunjung tidak perlu menunggu.

Menghemat waktu Anda juga; lebih sedikit panggilan telepon dan email. Ini internet, dukungannya jauh lebih mudah dengan live chat. Pikirkan nol gangguan layanan, yang berarti lebih banyak chedda. Dan jangan lupa, satu operator obrolan dapat melayani banyak pelanggan.

Anda juga dapat memasang iklan obrolan langsung. Kolam bakat sangat mengesankan. Berarti Anda dapat dengan mudah memberikan dukungan standar emas ke seluruh dunia 24/7.

Obrolan Langsung yang Ditargetkan

Anda dapat mengumpulkan analitik dari plugin obrolan Anda; info yang membantu Anda menawarkan dukungan yang lebih baik.

Anda dapat memasarkan produk Anda yang lain melalui obrolan langsung, sekali lagi berkat analitik. Bagaimana kalau menghentikan prospek saat keluar dengan obrolan yang menarik? Anda lihat, itu berarti Anda dapat mengumpulkan email juga, untuk kampanye email siapa pun?

Anda praktis mengontrol plugin obrolan, dan dapat melarang siapa pun yang tidak mematuhi peraturan obrolan Anda. Plus, selalu menyenangkan untuk mengobrol dengan pelanggan Anda, karena Anda mengumpulkan banyak umpan balik. Anda dapat membengkokkan obrolan WordPress mana pun yang Anda inginkan, karena itu tidak akan rusak.

Intinya adalah Anda dapat memberikan dukungan kelas dunia kepada dunia dari mana saja kapan saja.

Jika memiliki pro, harus ada penipu. Jadi, mari kita bertaruh.

The Cons

Jika Anda menginstal obrolan langsung, dan tidak memberi tahu pelanggan Anda tentang ketersediaan Anda, mereka akan sangat marah ketika Anda menunda. Karena Anda tidak dapat berguling selamanya tanpa tidur, outsourcing atau menjadi tersedia.

Ini juga berarti dengan jelas menyatakan jam ketersediaan Anda. Atau gunakan plugin yang mengubah obrolan langsung menjadi formulir email untuk pembuatan prospek saat Anda offline.

Dan kami memiliki pelanggan super kasar yang mematikan dukungan, tetapi kemudian Anda dapat melarang siapa saja yang melakukannya mengacaukan Zohan tidak mematuhi aturan.

Itu yang terbaik yang saya hasilkan dan saya coba. Tahu ada kontra lainnya? Beritahu kami.

Karena WordPress live chat adalah pemenang yang jelas di sini hari ini, kami akan menambahkan plugin live chat ke situs web Anda sehingga Anda dapat memperoleh tumpangan. Anda tidak akan rugi apa-apa, semuanya gratis.

Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

plugin dukungan live chat wp

Di sini, kita akan menggunakan Plugin WP Live Chat Support oleh WP-LiveChat dan perusahaan. Kami sangat percaya pada plugin ini, dan Anda akan melihat alasannya. Ini akan menyenangkan.

Instal dan aktifkan plugin Dukungan WP Live Chat:

wp-live-chat-support-welcome-screen

Dua tombol dua tab; Lewati Intro, Dukungan, Sambutan dan Kredit dalam urutan itu. Tab sambutan memiliki beberapa detail yang bagus jika Anda ingin membaca. Orang-orang yang tercantum di tab Kredit membuat jelas mereka menawarkan dukungan, jadi jangan macet.

Di bagian bawah layar pembuka, klik “Oke! Ayo Mulai ”tombol dan Voila! – Anda memiliki obrolan langsung untuk Anda:

wp-live-chat-support-plugin-instal

Sama seperti itu, orang-orang dapat mengobrol dengan Anda secara langsung di situs WordPress Anda. Plugin dukungan WP Live Chat memiliki beberapa fitur mengesankan termasuk notifikasi dering, bip dan sebagainya.

Konfigurasikan Obrolan Langsung

Seperti yang paling Anda lihat, tautan untuk menyesuaikan plugin Anda ada di sana di latar depan. Bagaimana kalau kita menemukan apa yang ada di balik tautan itu. Klik modifikasi pengaturan kotak obrolan Anda:

layar pengaturan dukungan obrolan langsung wp

Oh well, lihat itu. Ini terlihat seperti daftar fitur yang luas dan ini hanya versi gratis. Tentu saja, ada versi pro, dengan lebih banyak fitur. Mari kita lihat apa yang bisa kita lakukan dengan kotak obrolan. Klik pada item menu Kotak Obrolan:

wp live chat mendukung pengaturan kotak obrolan

Baik, baik, baik … apa yang kita miliki di sini? Semua yang Anda butuhkan untuk mengobrol dengan prospek Anda segera. Lebih banyak fitur terkunci di versi pro. Paket pro harganya antara $ 39 dan $ 100 dolar. Itu adalah hal yang sekali saja; tidak ada pembayaran berulang kecuali jika Anda memperbarui lisensi Anda, yang Anda lakukan secara manual. Kembali ke fitur, ada begitu banyak yang harus dilakukan.

Styling

Perlu menambahkan warna atau menyetel kotak obrolan untuk merek Anda? Sangat mudah, langsung saja ke bagian penataan dan desain untuk isi hati Anda:

wp-live-chat-support-styling-screen

Tahukah Anda bahwa Anda dapat mensurvei audiensi Anda dengan plugin ini? Selain itu, Anda dapat:

  • Tambahkan agen
  • Kustomisasi pesan luring Anda
  • Instal CSS atau JS khusus
  • Gunakan REST API sampai Anda drop down
  • Blokir pengunjung berdasarkan alamat IP hanya karena Anda bisa
  • Mengarahkan pengguna ke halaman tertentu setelah obrolan berakhir
  • Tambahkan tautan ke basis pengetahuan Anda sebelum sesi obrolan dimulai
  • Dan masih banyak lagi!

Di akhir proses pengaturan, Anda harus memiliki tombol obrolan langsung seperti ini:

wp-live-chat-support-live-chat-box

Saat pengguna mengklik tombol mulai untuk memulai sesi obrolan, Anda menerima pemberitahuan (termasuk pemberitahuan push, tetapi Anda harus menambahkan pemberitahuan push ke situs Anda terlebih dahulu). Begini tampilan dashboard admin chat:

wp-live-chat-support-admin-chat-dashboard

Dan sesi obrolan admin terlihat seperti ini:

wp-live-chat-support-admin-chat-window

Analisis

Seperti yang Anda lihat, Anda dapat mengumpulkan banyak informasi tentang pengguna, dan bahkan melihat foto mereka jika mereka menggunakan gravatar. Anda melihat halaman-halamannya, dari mana obrolan dimulai, alamat IP dan banyak lagi tergantung pada bidang khusus yang Anda tentukan.

Sesi obrolan langsung dari perspektif pengguna:

wp-live-chat-support-live-chat-box-live

Anda bahkan dapat mengaktifkan Node Server untuk menghilangkan beban menjalankan banyak obrolan dari server Anda. Ini berarti situs web cepat, yang selalu merupakan hal yang baik.

Untuk plugin live chat gratis, plugin WP Live Chat Support menang di banyak area meskipun fitur terbaik dikunci dalam versi Pro. Antara Anda dan saya, saya menyukai plugin ini dan sekarang menggunakannya. Bagaimana dengan kamu??

Sebutan Terhormat

Berikut adalah daftar plugin live chat WordPress lainnya yang layak disebut, dipilih secara acak:

Kata-kata terakhir

Obrolan langsung membantu Anda meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda, yang mengarah pada konversi yang lebih baik. Ada sedikit pemeliharaan yang terlibat karena dengan tim, alat, dan waktu yang hebat, Anda bisa menang besar di bidang layanan pelanggan.

Apakah Anda memiliki live chat di situs WordPress Anda? Plugin mana yang Anda gunakan? Jika Anda tidak memiliki obrolan langsung di situs Anda, alasan apa yang Anda miliki untuk menahan? Beri tahu kami pemikiran Anda. Terima kasih sebelumnya!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map