Plugin Live Chat Terbaik & Dukungan Tiketing Untuk WordPress

Sebagian besar pelanggan menyukai beberapa bentuk bantuan saat melakukan pembelian. Mereka mungkin memiliki keraguan yang melelahkan bahkan setelah membaca deskripsi produk terperinci, ulasan dan FAQ. Tidakkah menyenangkan jika seseorang dari toko membantu Anda dengan pembelian Anda? Seseorang yang dapat Anda hubungi kembali sampai Anda yakin dengan pembelian Anda ?


Di sinilah plugin live chat terbaik dapat memberi Anda dukungan. Plugin ini masuk dengan cerdas untuk melakukan pekerjaan asisten penjualan atau staf pendukung pelanggan. Mereka dapat menjawab semua pertanyaan pelanggan dan tersedia 24 x 7 x 365. Toko Anda bukan lagi URL tanpa wajah, tetapi segera ditransformasikan menjadi salesman atau pemilik toko yang dapat mengadakan percakapan dengan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan yang berharga.

Panggilan telepon dan email juga dapat melakukan pekerjaan itu, tetapi sistem obrolan langsung memiliki beberapa keuntungan:

  • Ini berfungsi sebagai Umpan Balik dan sistem kontak. Umpan balik dapat membantu Anda dalam mengubah strategi pemasaran Anda.
  • Pengunjung mendapatkan dukungan instan dan real-time, mereka tidak perlu menunggu balasan.
  • Menjaga pelanggan tetap terlibat dan terus berkomunikasi kemungkinan akan mengubah mereka menjadi pelanggan setia.
  • Ini dapat mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan.
  • Catatan obrolan dapat digunakan sebagai basis siap untuk kampanye di masa depan.
  • Itu dapat tumbuh menjadi sistem dukungan forum atau obrolan.
  • Jika tiket dikeluarkan, responsnya lebih mudah, karena dapat dilacak dan tidak akan hilang sampai diselesaikan.
  • Ini dapat meningkatkan peringkat SEO, karena pengunjung akan tinggal lebih lama di situs web Anda.
  • Itu mengkonversi ke sistem email otomatis ketika Anda offline membantu Anda menghasilkan arahan yang berharga.

Ada banyak plugin live chat yang bagus, dari yang sangat sederhana dan gratis, hingga plugin premium yang komprehensif. Saya daftar beberapa yang bagus di sini.

Penolakan: WPExplorer adalah afiliasi untuk satu atau lebih produk yang tercantum di bawah ini. Jika Anda mengklik tautan dan menyelesaikan pembelian, kami dapat membuat komisi.

1. WSChat – Obrolan Langsung WordPress

Plugin Live Chat WSXhat ELEX WordPress

Mutakhirkan situs Anda dengan live chat bertenaga AI yang menggunakan WSChat. Plugin yang ringan ini menambahkan popup chatbox yang bermanfaat ke situs Anda yang siap seluler dan berfungsi dengan baik di perangkat apa pun.

Obrolan Langsung WSChat WordPress penuh dengan fitur untuk menjawab pertanyaan pengunjung situs, dan mudah untuk memulai. Setelah menginstal, desain formulir pra-obrolan Anda sendiri dengan informasi yang diperlukan dan gaya widget kotak obrolan Anda menggunakan opsi warna bawaan. Anda juga dapat menambahkan jumlah agen yang tidak terbatas, serta mengaktifkan peringatan agen sehingga mereka akan diberi tahu segera setelah pengunjung melakukan obrolan.

Contoh Obrolan Langsung WSChat

Ada juga opsi untuk menampilkan status online / offline, dukungan aliran Dialog Google untuk menentukan dan mengotomatiskan respons, dan alat obrolan canggih untuk lampiran, perekaman layar (sehingga pelanggan dapat lebih menjelaskan masalah), mengirim riwayat obrolan ke email dan peringkat obrolan. Plus dengan WSChat, semua data Anda disimpan di server Anda sendiri meningkatkan privasi obrolan (dan data).

Gunakan fitur pelaporan untuk melihat kinerja dukungan pelanggan lengkap dengan peringkat, skor kualitas, dan jumlah tiket per agen. Dengan cara ini Anda dapat melihat sekilas jika pengunjung Anda mendapatkan mereka membantu yang mereka butuhkan. Dan plugin ini juga terintegrasi dengan yang populer Plugin WSDesk, sehingga Anda dapat dengan lancar menyalurkan pertanyaan dukungan pelanggan ke meja bantuan Anda. Menjadikannya solusi dukungan yang mengagumkan!

2. Dewan Pendukung

Papan Dukungan - Obrolan Plugin WordPress

Papan Dukungan adalah cara terbaik untuk menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Dibangun dengan opsi untuk agen manusia yang terintegrasi dengan obrolan Slack dan AI melalui Dialogflow, plugin obrolan ini penuh fitur untuk membantu Anda mengelola pertanyaan pengunjung. Dengan Papan Dukungan Obrolan WordPress Anda pasti akan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung situs Anda – cukup instal plugin dan dalam beberapa menit Anda dan agen pendukung Anda (atau bot) dapat mulai bekerja!

Papan Dukungan - Obrolan Plugin WordPress

Seperti disebutkan, Dewan Dukungan terintegrasi dengan Slack dan Dialogflow dan menawarkan banyak jenis pesan kaya yang dapat digunakan agen atau bot Anda dalam tanggapan mereka. Ini termasuk tombol, daftar dropdown, daftar input teks, formulir pengiriman email, formulir pendaftaran, jadwal, artikel, daftar teks statis (dengan atau tanpa judul), tabel dan formulir untuk menilai agen. Atau Anda dapat membuat pesan kaya khusus (statis) Anda sendiri. Anda bahkan dapat mengatur jam kantor untuk menyembunyikan kotak obrolan Anda, menonaktifkan chatbot Anda dan / atau menampilkan jadwal ketika pengunjung mengetik pesan di luar jam yang ditentukan Anda. Semua percakapan mudah diakses dari Area Admin. Dari sini Anda dapat mengelola pesan, menyimpan balasan, mengelola / mengatur pengguna dan melihat wawasan pengunjung dari dasbor WordPress Anda.

Fitur luar biasa lainnya termasuk opsi untuk notifikasi (email, desktop dan flash), artikel basis pengetahuan, dan sinkronisasi otomatis untuk pengguna Anda dan data terstruktur. Support Board juga mendukung RTL, menawarkan 19 bahasa berbeda dan siap terjemahan jika Anda ingin menambahkan bahasa baru. Semua ini hanya dengan $ 59!

3. Acobot Web Assistant AI Chatbot Gratis

Acobot Web Assistant, Plugin AI Chatbot Gratis

Acobot adalah plugin chatbot untuk WordPress yang memberikan bantuan instan kepada pengunjung situs Anda, bahkan jika tim layanan pelanggan Anda tidak ada. Cukup instal plugin dan konfigurasikan pengaturan. Itu mudah. Dengan ratusan avatar untuk dipilih, widget obrolan bergaya (cukup pilih yang tepat untuk situs Anda), dan warna yang dapat disesuaikan Acobot adalah opsi chatbot yang bagus.

Acobot Web Assistant, Plugin AI Chatbot Gratis

Tetapi yang benar-benar membuat Acobot istimewa adalah didukung oleh ai. Ini berarti Anda tidak perlu memprogram jawaban – Acobot mempelajari situs web Anda dan mengajarkan sendiri segala yang perlu diketahui untuk membantu. Plus Acobot cukup pintar untuk mengetahui kapan Anda membuat perubahan pada situs Anda dan itu akan memperbarui jawabannya.

Itu tidak semua Acobot dapat lakukan – chatbot ini juga membantu dengan generasi pemimpin. Setelah pengguna berinteraksi dengan Acobot, ia dapat meminta informasi kontak mereka untuk Anda. Anda dapat memilih cara yang langsung atau sopan, tetapi dalam kasus apa pun Acobot akan memberikan alasan untuk meminta informasi (misalnya, meminta “kolega manusia” menindaklanjuti permintaan yang kompleks). Bergantung pada situs web Anda, Acobot juga dapat meminta tamu untuk menyukai atau mengikuti perusahaan Anda di media sosial, menyajikan ajakan untuk bertindak (seperti demo), mencari dan mengisi formulir secara otomatis untuk tamu, dari uji coba gratis, dan lainnya. Ditambah deteksi niat keluar bawaan berarti Acobot akan melakukan yang terbaik untuk memastikan Anda tidak kehilangan petunjuk.

Acobot gratis, tetapi hanya untuk situs web kecil (25 halaman atau kurang) dan hingga 250 pengguna. Untuk perusahaan atau situs yang lebih besar, upgrade Paket Acobot Chatbot Adalah sebuah keharusan. Mulai dengan $ 29 / bln merupakan investasi besar dalam bisnis Anda, karena Acobot yakin akan membantu Anda meningkatkan arahan dan konversi.

4. WP-Chatbot oleh MobileMonkey

WP-Chatbot oleh MobileMonkey

Suka Facebook Messenger? Dengan WP-Chatbot Anda dapat dengan mudah menambahkan widget obrolan Facebook Messenger ke situs Anda. Suka atau benci – lebih dari 1,3 miliar orang menggunakan Facebook Messenger

Jadi mengapa WP-Chatbot? Sederhananya – ini adalah cara yang hebat (dan mudah) untuk menambahkan obrolan langsung 24/7 ke situs WordPress Anda. WP-Chatbot terintegrasi dengan mulus dengan halaman Bisnis Facebook Anda, sehingga Anda dapat membangun pengikut Anda dan mulai terhubung dengan audiens Anda segera. Dan yang terbaik – karena didasarkan pada Facebook Messenger, Anda dapat menerima obrolan dengan pelanggan kapan saja. Anda tidak harus bergantung pada pengumpulan nomor telepon atau email untuk menghubungi mereka dengan informasi atau penawaran baru (meskipun jika Anda mau – ini adalah sesuatu yang dapat Anda siapkan dengan paket premium).

WP-Chatbot oleh Widget MobileMonkey

WP-Chatbot juga memiliki fitur opsi mudah untuk warna tema khusus dan ucapan selamat datang. Anda juga dapat mengatur bahasa obrolan, dan menyembunyikan widget berdasarkan jenis posting khusus. Ingin lebih? Anda dapat meningkatkan ke Paket premium MobileMonkey untuk menambahkan merek kustom, obrolan langsung & panggilan kickoff, chatbot bermanfaat, penjadwalan tetesan, analitik obrolan canggih, iklan bawaan dan banyak lagi.

5. Obrolan Langsung Zendesk

Plugin WordPress Live Chat Gratis Zendesk

Zendesk Live Chat adalah plugin populer yang berinteraksi dengan pelanggan Anda secara real time dan membantu mereka dalam melakukan pembelian. Anda perlu membuat akun dengan Zendesk dan menautkan akun ini dengan plugin. Setelah ini selesai, kotak pesan terbuka di sudut kanan bawah layar Anda. Pengunjung dapat langsung berbicara dengan Anda, dan jika Anda tidak online, email dapat dikirim. Ini bekerja dengan baik dengan semua browser utama dan merupakan cara mudah untuk mengintegrasikan live chat di situs Anda.

Plugin WordPress Live Chat Gratis Zendesk

Widget ini sederhana dan dapat disesuaikan agar sinkron dengan merek Anda. Ini dioptimalkan untuk ponsel dan tersedia dalam 40 bahasa. Versi gratis hanya memungkinkan satu obrolan bersamaan dan riwayat obrolan 14 hari dipertahankan.

Obrolan proaktif memungkinkan Anda memberikan respons yang ditentukan sebelumnya. Pemicu dapat diatur, sehingga setiap pengunjung tercapai secara otomatis. Dari dasbor, Anda dapat memonitor semua lalu lintas dan memulai obrolan kapan pun Anda merasa pengunjung membutuhkan bantuan. Anda dapat melakukan sejumlah hal di dasbor – sesuaikan pengaturan, efek pembaruan, pintasan pengaturan atau larangan beberapa pengunjung.

6. WordPress Live Chat Selesai

WordPress Live Chat Lengkap Premium WordPress Plugin

Info & Unduh Lihat Demo

Plugin WordPress Live Chat adalah plugin premium open source yang dapat Anda instal untuk menambahkan kotak obrolan dengan cepat. Anda dapat membuat operator sendiri, menyesuaikan kotak obrolan, dan mengelola log obrolan. Jika diinginkan, lebih dari satu agen dapat merespons pengguna.

Plugin WordPress Live Chat

Ketika operator offline, pengunjung dapat mengisi formulir kontak. Pemberitahuan email diterima ketika semua agen sedang offline. Ingin menggunakan plugin di sejumlah situs web? Anda harus menggunakan Obrolan Langsung Tidak Terbatas.

7. Dukungan WP Live Chat

WP Live Chat Mendukung Plugin WordPress Gratis

Agar obrolan dapat terus berjalan bersamaan dengan pelanggan Anda, cobalah Dukungan WP Live Chat. Pengguna dan pengunjung akan merasa mudah menggunakan antarmuka. Semua bidang dalam kotak ini dapat diedit dan kotak itu sendiri dapat diseret ke seluruh layar dan ditempatkan di tempat yang Anda inginkan. Ketika obrolan langsung dimatikan, pesan offline dapat disimpan.

WP Live Chat Mendukung Pengaturan Plugin WordPress Gratis

Anda dapat memilih dari 6 tema kotak obrolan yang telah ditentukan sebelumnya dan menyesuaikan sepenuhnya pengalaman obrolan sehingga sesuai dengan tampilan dan nuansa situs web Anda. Tidak ada iklan atau tautan Powered By di kotak obrolan. Kotak respons cepat dapat dimasukkan. Pengunjung dapat tetap anonim, jika persyaratan nama dan email pada saat inisiasi obrolan dinonaktifkan. Atau Anda dapat membatasi akses hanya untuk pengguna terdaftar. Animasi dapat diterapkan ke jendela obrolan dan catatan obrolan dapat dipertahankan. Jika Anda telah menemukan alamat IP yang memiliki nilai gangguan, Anda dapat mencekalnya.

Kotak obrolan langsung dapat dibuat untuk muncul di layar. Tanda suara saat obrolan baru dimulai dapat diaktifkan atau dinonaktifkan. Plugin ini kompatibel dengan semua plugin caching dan plugin terjemahan.

Ada banyak ekstensi berbayar yang datang dengan plugin ini yang dapat Anda pilih jika Anda ingin menambah fungsionalitas – Memulai Ekstensi Obrolan, Ekstensi Beberapa Agen, Aplikasi Seluler dan Desktop, Ekstensi Server Cloud, Ekstensi Enkripsi Obrolan – dan Anda dapat menambahkannya sesuai kebutuhan.

8. Dukungan Luar Biasa

Plugin WordPress Dukungan Luar Biasa Gratis

Dukungan Luar Biasa adalah meja bantuan berbasis WordPress yang solid. Ini dirancang untuk sepenuhnya kompatibel dengan semua tema WordPress, baik gratis maupun premium. Semua fitur dihidupkan ketika plugin diinstal dan diaktifkan, sehingga Anda dapat membuka Help Desk dan mengatur dukungan pelanggan dalam waktu singkat.

Dukungan Luar Biasa, Pengaturan Plugin WordPress Gratis

Pengunjung dapat membuka tiket untuk keluhan mereka di frontend dan ini dapat dilacak oleh tim layanan Pelanggan dari backend. Tiket lama dapat diidentifikasi dengan tag. Pelanggan dapat diminta untuk menerima Syarat dan Ketentuan sebelum mereka membuka tiket.

Email dikirim segera kepada orang yang tepat sehingga mereka dapat menindaklanjutinya. Obrolan antara pelanggan dan orang tim Anda akan tetap pribadi. Anda dapat menambahkan bidang ke kotak obrolan dan mendukung sebanyak mungkin produk yang Anda inginkan.

Jika Anda ingin menambahkan ekstensi ke fasilitas obrolan Anda, Dukungan Luar Biasa menawarkan ekstensi untuk integrasi WooCommerce, respons kalengan, pemipaan email (membalas melalui email) dan banyak lagi. Ekstensi ini gratis dan premium. Baik organisasi komersial besar dan bisnis kecil dapat menggunakan plugin ini untuk mendapatkan keuntungan.

9. Dukungan WP Plus Sistem Tiket Responsif

Dukungan WP Plus Sistem Tiket Responsif

WP Support Plus Sistem Tiket Responsif bekerja dengan baik untuk perusahaan, real estat atau sistem meja layanan, sistem rekrutmen janji temu, sistem dukungan teknis, dan area dukungan serupa lainnya. Ini dapat menangani manajemen tiket organisasi besar secara efektif.

Pengaturan Dukungan WP Plus

Membuka tiket dapat dilakukan di ujung depan, melalui admin atau bahkan atas nama pengguna. Anda dapat membatasi pengiriman tiket di muka ke jenis pengguna tertentu, dan ini akan berguna untuk situs bertenaga WooCommerce. Tiket dapat dikategorikan, diprioritaskan, diberikan status dan bahkan dihapus. Para tamu dapat mengirimkan tiket, bahkan melalui Facebook. Google Tanpa CAPTCHA, reCAPTCHA untuk formulir tamu dapat diaktifkan.

Konfirmasi email dikirim untuk setiap tiket, baik ke admin maupun pengunjung yang menaikkan tiket. Perpipaan email adalah opsi, tergantung pada kompatibilitas host. Fitur Skype dimasukkan dan Anda dapat menelepon atau mengobrol melalui Skype juga. File dapat dilampirkan pada tiket, balasan, dan surat.

Tiket dapat ditugaskan ke agen (anggota tim) dan statistik bijak agen dapat dipertahankan, sehingga Anda tahu bagaimana kinerja anggota tim Anda. Peran pengawas juga dapat ditugaskan ke salah satu agen untuk pengelolaan tiket.

Tombol dukungan responsif dapat ditambahkan di mana saja, dan bidang khusus juga dapat ditambahkan. Filter berbasis AJAX digunakan, jadi menyaring tiket dan waktu responsnya cepat. Fungsi FAQ dan balasan kalengan dapat membantu mengurangi jumlah tiket yang dinaikkan atau jumlah tiket yang membutuhkan balasan ubahsuaian.

Pengiriman tiket multi-pengguna, pemeriksaan status pada tiket, tata letak responsif, kategorisasi agen, dan lampiran file memberi plugin ini keunggulan. Meskipun plugin ini gratis, beberapa fitur hanya tersedia dalam versi premium. Anda akan menemukan bahwa untuk memanfaatkan sepenuhnya semua fitur, Anda harus meningkatkan ke plugin premium.

10. WP Flat Visual Chat

Plugin WP Flat Visual Chat Premium WordPress

Info & Unduh Lihat Demo

Jika Anda ingin plugin obrolan sederhana dengan desain bahan datar yang dapat Anda instal dan mulai gunakan segera maka WP Flat Visual Chat adalah pilihan yang bagus. Plugin yang indah ini hadir dengan opsi penyesuaian warna dan antarmuka yang mudah digunakan yang diintegrasikan dengan instalasi WordPress Anda.

Plugin WP Flat Visual Chat WordPress

Plugin sederhana ini memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan obrolan ajax langsung kepada pengunjung situs Anda. Operator dapat melihat halaman mana yang diaktifkan pembaca dan mereka dapat memulai bantuan penawaran obrolan. WP Flat Visual Chat juga mendukung opsi untuk respons kalengan, notifikasi suara pesan, log masuk, identifikasi IP pelanggan dan opsi untuk mentransfer obrolan ke operator lain.

11. Obrolan Langsung Tidio

Plugin WordPress Tidio Live Chat Gratis

Tidio Live Chat dirancang untuk WordPress dan terintegrasi dengannya dengan sangat cepat. Ini gratis selama 7 hari dan Anda tidak perlu masuk atau mendaftar untuk menggunakannya. Setelah periode 7 hari, Anda dapat memilih untuk beralih ke versi gratis. Dengan peringkat bintang 4,9, ini adalah plugin populer yang dapat Anda gunakan untuk menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda.

Obrolan Langsung Tidio

Sangat mudah dipasang, Anda dapat melacak pengunjung dan menghubungi siapa saja yang mengintip situs web Anda. Kotak obrolan muncul segera pada instalasi dan Anda melihat daftar pengunjung yang saat ini ada di situs web Anda. Anda dapat menjangkau siapa pun yang Anda pilih.

Muncul dalam tiga desain dan Anda dapat memilih warna yang Anda inginkan untuk ditampilkan. Pengunjung dapat menghubungi Anda melalui email, jika Anda offline. Penyedia layanan email utama terintegrasi dengan plugin ini.

Widget terintegrasi juga mendukung 140 bahasa, sehingga Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dalam berbagai bahasa.

12. Uber Chat – Obrolan Langsung Utama

Uber Chat - Plugin WordPress Live Chat Terbaik

Info & Unduh Lihat Demo

Jika Anda berada di pasar untuk plugin obrolan dengan banyak opsi tidak terlihat lagi dari Uber Chat. Dipasarkan sebagai “plugin WordPress live chat terunggul” itu tentu tidak mengecewakan.

Plugin WordPress Uber Chat

Dilengkapi dengan fitur-fitur termasuk WordPress dan dukungan klien Windows, fallback formulir permintaan, dukungan beberapa operator, pengaturan & penyesuaian notifikasi audio, diskusi penuh dan riwayat pengiriman, kontinuitas keadaan obrolan di seluruh situs Anda, skema warna yang dimuat sebelumnya dan banyak lagi.

Uber Chat juga mendukung respons kalengan untuk mempercepat waktu respons dukungan Anda, antarmuka multibahasa dan kompatibilitas WPML, dan Anda dapat menginstal Uber Chat di multisite WordPress apa pun (ingatlah bahwa setiap situs di jaringan Anda akan beroperasi sebagai situs web yang berdiri sendiri dan antarmuka obrolan) . Satu-satunya persyaratan sistem adalah Anda mengoperasikan plugin di server dengan daya yang cukup untuk jumlah percakapan yang Anda rencanakan untuk mulai pada saat yang sama (misalnya – Anda mungkin tidak dapat mendukung 1000 klien jika situs Anda menggunakan hosting $ 1 / bulan. ).

13. Obrolan Murni – Obrolan Gratis

Obrolan Murni - Obrolan Gratis Plugin WordPress

Jika Anda adalah bisnis kecil, Obrolan Murni seharusnya menarik minat Anda. Perangkat lunak ini dirancang dengan mempertimbangkan bisnis kecil. Ini sederhana dan Anda dapat mengobrol dengan banyak pelanggan secara bersamaan, dengan mengatur tab di jendela obrolan Anda. Anda dapat mengobrol dengan anggota tim lain, dan beberapa anggota tim dapat bergabung dalam percakapan dengan pelanggan.

Obrolan Murni

Kotak Obrolan dapat disesuaikan untuk mengubah warna atau teks, atau untuk menambahkan animasi atau gambar yang sesuai dengan merek Anda. Setel kotak obrolan Anda untuk muncul beberapa detik setelah pengunjung mendarat di halaman Anda. Dari panel rincian, Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang pengunjung dan melakukan percakapan yang lebih bermakna dengannya. Respons kalengan dapat menghilangkan kebosanan dari balasan rutin.

Pengunjung dapat diarahkan ke departemen yang tepat dengan menugaskan departemen ke widget. Kategorikan pengunjung dan izinkan mereka tingkat akses yang berbeda. Ini akan membantu Anda mengelola tim Anda. Kinerja dan peringkat setiap anggota tim dapat dilacak, sehingga Anda dapat mengetahui anggota tim yang berkinerja terbaik.

Aplikasi iOS, Android, dan Kindle tersedia artinya Anda dapat mengobrol tanpa terbatas pada meja Anda. Hubungkan Pure Chat dengan lebih dari 500 aplikasi menggunakan Zapier dan segera gunakan fungsi yang diperluas. Bahkan jika Anda tidak memiliki situs web, Anda dapat memiliki kotak obrolan mandiri di halaman yang diinangi oleh Pure Chat.

Pure Chat adalah perangkat lunak gratis dan berbayar. Untuk paket yang sepenuhnya gratis, jumlah obrolan per bulan dibatasi hingga 15, dan Anda harus meningkatkan versi ke Rencana Pemula, Bisnis atau Pertumbuhan setelah itu. Untuk kotak Obrolan tanpa merek Anda harus memilih Paket Pertumbuhan yang datang dengan $ 99 per bulan, dibayar setiap tahun.

14. Obrolan Langsung Real Time Formilla

Plugin Real Time Live Chat Formilla Gratis

Formilla Live Chat memungkinkan pemantauan pengunjung waktu nyata, dan datang kepada Anda secara gratis serta dalam banyak paket berbayar. Dengan versi gratisnya, Anda dapat menginstal obrolan di satu situs web, menahan satu obrolan sekaligus dan berhak mendapatkan 30 obrolan / email setiap bulan. Anda juga dapat mengaturnya sehingga obrolan dimulai oleh Anda setelah beberapa detik setelah pengunjung datang ke situs web Anda. Pesan yang mengundang pengunjung untuk mengobrol dapat disesuaikan.

Formilla

Penjawab otomatis dapat masuk dan mengumpulkan detail kontak saat Anda luring. Jika Anda mengetuk keyboard, pengunjung Anda akan tahu bahwa respons Anda sedang menuju. Peringatan desktop atau suara dapat diatur untuk obrolan yang masuk. Help Desk atau Inbox akan membantu Anda memfilter, memprioritaskan obrolan dan membatasi atau melarang pengguna. Tiket dapat ditugaskan ke obrolan dan diprioritaskan.

Jika agen sedang sibuk, obrolan akan antri dan pengguna akan selalu tahu posisi mereka dalam antrian. Transkrip obrolan akan dipertahankan. Email dapat dikustomisasi dan data email dapat diekspor. Dasbor akan memberi Anda ikhtisar kegiatan obrolan dan laporan dapat dihasilkan dari data yang dikumpulkan. Waktu obrolan dapat dijadwalkan dan jam operasi dapat diperbaiki.

Paket berkisar dari $ 11,99 per bulan hingga $ 16,99 per bulan. Dengan paket-paket ini, Anda dapat menambah jumlah agen, situs web, dan obrolan. Anda dapat mengobrol dari perangkat seluler, berhak meningkatkan, memantau pengunjung secara langsung, menyesuaikan kotak obrolan, menggunakan Grabber Attention, menghapus pencitraan merek, dan berhak atas dukungan telepon.

15. Obrolan Flyzoo

Plugin WordPress Flyzoo Chat Gratis

Obrolan oleh Flyzoo sebenarnya tidak ditujukan untuk bisnis, ia dirancang khusus untuk obrolan penggunaan komunitas. Menjadi lebih bersifat sosial, itu terintegrasi dengan baik dengan sebagian besar keanggotaan dan plugin jejaring sosial. Webinar, situs web kencan, pedagang online atau gamer, acara, asosiasi lokal dan pakaian serupa dapat memanfaatkan plugin ini dengan baik.

flyzoo

Pengguna dapat menemukan dan mengobrol dengan teman, bergabung dengan obrolan grup dan. Profil pengguna secara otomatis disinkronkan dengan obrolan dan avatar dapat ditarik dari banyak plugin lain seperti Gravatar, Avatar Pengguna WP, Ultimate Member dan Buddy Press. Pengguna dapat mengobrol dalam lebih dari 20 bahasa dan beberapa obrolan pribadi dimungkinkan.

Obrolan dihosting di cloud, jadi tidak ada gambar pada sumber daya server Anda. Obrolan juga dapat dimoderasi dengan filter khusus untuk mengecualikan bahasa yang buruk, melarang beberapa pengunjung, untuk memblokir IP atau membatasi lama obrolan atau tingkat pengiriman pesan obrolan. Jendela obrolan sembulan akan mengaktifkan obrolan di jendela peramban yang terpisah. Untuk situs web berbasis SSL / HTTPS, obrolan dapat dienkripsi. Riwayat obrolan dipertahankan dan percakapan sebelumnya dapat diakses. Subdomain diizinkan dan banyak situs dapat dihubungkan ke obrolan yang sama.

Anda dapat mencoba Obrolan dengan Flyzoo gratis selama 14 hari, dan berdasarkan permintaan, itu akan diperpanjang selama 14 hari. Dengan versi pro, pemantauan pengunjung waktu nyata, berbagi file, menanamkan obrolan grup ke dalam halaman dan membatasi akses berdasarkan peran dimungkinkan. Fitur terakhir dari membatasi akses secara khusus cocok untuk berbagai tingkat layanan berbasis langganan.

16. Widget Obrolan Langsung Casengo

Widget Obrolan Langsung Casengo Plugin WordPress Gratis

Casengo Live Chat Support adalah plugin dukungan live chat kaya fitur yang dirancang dengan baik, mudah digunakan, kaya fitur. Anda harus mendaftar untuk akun dengan Casengo dan Anda dapat mengatur jendela obrolan Anda di situs web Anda dalam beberapa menit. Anda dapat menanggapi pengunjung melalui obrolan langsung atau email. Kotak obrolan dapat disesuaikan.

Plugin merampingkan semua pesan obrolan yang masuk dari WhatsApp, obrolan langsung atau email ke satu kotak masuk, sehingga Anda tidak pernah kehilangan jejak satu pesan. Seluruh tim memiliki gambaran yang jelas tentang lalu lintas obrolan dan dipastikan koordinasi. Seluruh riwayat obrolan dengan pelanggan dipertahankan, sehingga anggota tim Anda dapat merespons dengan lebih baik.

Basis pengetahuan berguna yang anggota tim dapat mencari untuk membalas kepada pelanggan. Anggota tim juga dapat meneruskan kueri kepada siapa pun di luar grup obrolan mereka atau dapat mencari bantuan orang lain dalam grup.

Karena plugin dapat bekerja dengan baik di perangkat genggam, Anda dapat selalu menjadi yang paling penting dari permintaan pelanggan. Dikombinasikan dengan integrasi Facebook dan Twitter, mengobrol saat bepergian dimungkinkan. Beberapa kotak surat dan banyak merek dapat dikelola dari situs web yang sama.

Dengan akun gratis, jumlah pengguna, obrolan dan percakapan terbatas. Ada 2 paket berbayar – Premium dan Perusahaan, dengan seluruh rangkaian fitur hanya tersedia di Paket Perusahaan (dan fitur khusus tersedia dalam paket Elite yang dibuat khusus).

17. Mengumpulkan Chatbot Chat. Obrolan

Kumpulkan Chatbot

Collect.chat adalah pembuat chatbot paling sederhana di dunia. Anda dapat membangun chatbots untuk situs WordPress Anda dalam hitungan menit menggunakan templat drag and drop. Sekarang Anda dapat mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan, mengembangkan daftar email dan menjadwalkan janji dengan chatbot otomatis ini. Mereka menjalankan 24 × 7 dan membuat pengumpulan data dengan mulus memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung situs web Anda.

Meningkatkan keterlibatan Pelanggan di situs web adalah kunci keberhasilan setiap bisnis. Secara tradisional, situs web mengandalkan formulir statis untuk tujuan ini. Tapi mereka terbukti sangat kesal.

Jadi menciptakan pengalaman pelanggan yang sempurna sangat penting untuk belanja online. Alasan utama di balik kesuksesan sebuah merek di dunia nyata adalah keterikatan emosional yang mereka tinggalkan pada pelanggan mereka. Cara terbaik untuk mereplikasi persona yang sama di dunia online adalah melalui percakapan interaktif. Berbicaralah dengan pelanggan Anda persis seperti yang Anda lakukan di toko ritel nyata.

Chat.bot Collect.chat dapat mengambil tiga bentuk:

  • Formulir Peluncur – Chatbot akan muncul di situs web di bagian bawah
  • Embeddable Form – Chatbot dapat disematkan di mana saja di situs web. Dengan demikian bagian mana pun dari situs web ini dapat dijadikan percakapan.
  • Formulir yang Bisa Diubah – Chatbot dapat dibagikan melalui URL. Ini dapat digunakan untuk melakukan survei.

Collect.chat memungkinkan Anda melakukan hal itu. Dan bagian terbaiknya adalah bahwa percakapan sepenuhnya otomatis. Yang harus Anda lakukan adalah skrip percakapan yang ingin Anda miliki dengan pelanggan dan sebarkan di situs Anda. Gunakan mereka untuk mendapatkan umpan balik pelanggan, ulasan, informasi kontak pelanggan potensial dan banyak lagi. Yang paling penting, Anda mendapatkan kesempatan untuk menjalin hubungan emosional dengan pelanggan online Anda.

Untuk menyimpulkan…

Obrolan Langsung adalah alat yang berguna untuk meningkatkan layanan pelanggan oleh beberapa tingkat. Plugin yang dibahas di sini akan sesuai dengan kebutuhan organisasi mana pun dengan cukup baik. Semua plugin populer dan berperingkat tinggi di repositori WordPress, jadi Anda benar-benar harus memulai percakapan dan melihat bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map