8+ Plugin WordPress Helpdesk Terbaik untuk Mengelola Dukungan

Plugin Helpdesk WordPress Terbaik untuk Mengelola Dukungan

Plugin helpdesk WordPress memungkinkan Anda untuk menawarkan dukungan terpusat dan tepat waktu sehingga meningkatkan interaksi pengguna dan, pada akhirnya, konversi. Mendapatkan lebih banyak konversi berarti Anda akan berjalan berkeliling dengan wajah puas seperti Simon Cowell, yang selalu merupakan hal yang baik.


Dalam posting hari ini, kami mengarahkan Anda ke plugin helpdesk WordPress terbaik yang tersedia di pasar, sehingga Anda dapat menambahkan sistem dukungan yang berfungsi penuh untuk merayu lebih banyak pelanggan. Tetapi bahkan dengan plugin helpdesk WordPress terbaik, dukungan yang bagus pada akhirnya bermuara pada satu hal: ketersediaan.

Anda dapat memiliki plugin helpdesk ditempa dalam api Gunung Doom, tetapi jika Anda tidak tersedia untuk memberikan dukungan, itu semua tidak berguna. Ini seperti terjebak di Gurun Sahara dengan Humvee yang kehabisan bensin. Ya, Anda memiliki kendaraan mobilitas tinggi tetapi apa gunanya? Panas gurun yang membakar, yang dalam hal ini mewakili kemarahan pelanggan, akan menghabiskan Anda.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai bisnis. Semua plugin helpdesk di sini relatif terjangkau dan mudah diatur dan digunakan. Sungguh, Anda harus dapat mengatur sistem dukungan Anda dalam waktu kurang dari 5 menit dengan salah satu plugin berikut.

Penolakan: WPExplorer adalah afiliasi untuk satu atau lebih produk yang tercantum di bawah ini. Jika Anda mengklik tautan dan menyelesaikan pembelian, kami dapat membuat komisi.

1. Catchers Helpdesk WordPress Plugin

Plugin Helpdesk WordPress: Catchers Helpdesk

Berkat Marti, salah satu orang di balik plugin helpdesk yang menguntungkan ini, saya berkesempatan untuk menguji drive Catcher di salah satu situs saya. Dan antara Anda dan saya, saya sangat terkesan sekarang saya menggunakannya untuk salah satu formulir kontak saya.

Ini sangat mudah untuk diatur dan digunakan, yang berarti Anda dapat memberikan dukungan yang luar biasa sebelum orang berikutnya membaca sisa posting ini. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan formulir dukungan Anda untuk melihat persis apa yang Anda inginkan dan menempatkannya di mana pun Anda inginkan menggunakan kode pendek. Anda bahkan dapat memiliki formulir kontak yang muncul untuk memastikan pembaca tidak meninggalkan halaman Anda.

Perlu lebih banyak kekuatan? Perhatikan bahwa plugin Catchers Helpdesk dilengkapi dengan bidang khusus yang memungkinkan Anda untuk memperpanjang formulir Anda sesuai keinginan Anda, sementara Google reCaptcha mencegah spammer.

Ekstensi WooCommerce = Yay!

Pada saat penulisan, Marti dan perusahaan sedang mengerjakan ekstensi WooCommerce, yang berarti Anda dapat menantikan segala macam hal baik.

Selain itu, Anda dapat menetapkan tiket ke perwakilan dukungan yang berbeda, mengubah prioritas tiket dan mengatur tiket tersebut ke dalam kategori. Selain itu, pembaca Anda dapat menghubungi Anda melalui formulir kontak atau email, dan Catchers Helpdesk akan mengonversi semua email dukungan ke tiket yang mudah diperoleh melalui admin WordPress.

Jika pengunjung Anda mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali, Anda dapat memanfaatkan balasan yang disimpan untuk menghemat waktu di semua tahap saluran konversi. Itu, dan Anda memiliki balasan otomatis untuk membuat pengunjung tertarik, dan catatan kaki email yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang mendorong lebih banyak keterlibatan. Untuk mengawasi tim, Anda dapat menggunakan catatan pribadi yang hanya dapat dilihat oleh Anda dan agen dukungan Anda.

Jika perlu, Anda dapat dengan mudah mengekspor tiket ke file CSV untuk referensi di masa mendatang dan melihat detail pengunjung menggunakan fitur kartu pelanggan.

Dapatkan Helpdesk Penangkap

2. WSDesk – ELEX WordPress Helpdesk

WSDesk - ELEX WordPress Helpdesk

Dengan WSDesk Anda dapat dengan mudah menambahkan sistem dukungan kustom penuh ke WordPress. Cukup instal dan gunakan wizard pengaturan untuk memulai. Tambahkan semua agen Anda – tidak ada biaya tambahan karena Anda mengelola platform dukungan Anda. Hal yang sama berlaku untuk tiket. Dengan WSDesk tidak ada batasan pada jumlah yang dapat dikirimkan pelanggan Anda. Dan Anda bahkan dapat menetapkan agen, status (tidak terpecahkan, menunggu, diselesaikan) dan tag untuk menjaga tiket Anda terorganisir. Ditambah tidak seperti beberapa opsi, WSDesk menyimpan semua data Anda di situs Anda – jadi Anda bertanggung jawab atas data pelanggan dan dukungan Anda.

WSDesk juga menawarkan opsi bawaan untuk membuat dukungan Anda lebih mudah. Aktifkan pengaturan untuk pemberitahuan email, penutupan tiket otomatis setelah tidak aktif, penugasan berdasarkan departemen, dan banyak lagi. Tambahkan respons kalengan untuk agen Anda. Periksa tim Anda menggunakan peringkat agen dan laporan tiket. Anda juga dapat menggunakan IMAP atau Google OAuth untuk secara otomatis membuat tiket dari email yang belum dibaca. Betapa hebatnya itu?

Fitur plugin lainnya termasuk integrasi untuk WooCommerce, EDD, Contact Form 7, Gravity Forms, dan WPML. Serta cadangan xml sederhana, add-on notifikasi SMS premium, dan banyak penyesuaian.

Dapatkan WSDesk

3. Richpanel Helpdesk & Obrolan Langsung untuk WooCommerce

Plugin Helpdesk WordPress: Tiket Richpanel WooCommerce, Helpdesk & CRM

Plugin Helpdesk, Live Chat, dan CRM WooCommerce adalah solusi dukungan pelanggan lengkap. Plugin memungkinkan untuk menggabungkan alat dan analisis manajemen pelanggan canggih Richpanel dengan ekstensi WooCommerce yang populer.

Satu-satunya persyaratan adalah Anda harus memiliki akun Richpanel untuk menggunakan plugin, yang dimulai dari $ 50 per bulan. Mengingat itu setara dengan menggabungkan keanggotaan HelpScout dengan beberapa pembaruan WooCommerce premium, itu adalah harga yang wajar untuk semua fitur hebat yang Anda dapatkan. Setelah mendaftar, Anda dapat menyinkronkan WooCommerce dengan Richpanel dan mulai menggunakan plugin.

Richpanel membuatnya mudah untuk mengelola kebutuhan pelanggan Anda, mendukung permintaan, dan analitik penjualan dengan mudah. Perangkat lunak ini membuat profil pelanggan sehingga Anda dapat melihat perilaku pembelian mereka sehingga memungkinkan untuk mengantisipasi kebutuhan mereka dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Plugin Helpdesk WordPress: Obrolan Langsung Richpanel WooCommerce

Tapi selain itu, Richpanel menyertakan opsi bawaan untuk dukungan live chat. Dengan cara ini Anda dapat memberi pelanggan bantuan instan saat mereka membutuhkannya. Obrolan langsung ramah seluler dan mudah disematkan di situs web Anda.

Layanan ini juga mencakup pengaturan helpdesk berfitur lengkap sehingga pelanggan dapat membuka tiket, yang mudah dikelola oleh staf pendukung Anda menggunakan layar agen. Dari sini Anda dapat menetapkan tiket, menetapkan prioritas, dan menindaklanjuti dengan kasing terbuka. Anda bahkan dapat menyiapkan filter untuk menargetkan kata kunci dan menetapkan tiket ke tim pendukung tertentu (misalnya, “pajak penjualan” mungkin masuk ke tim Keuangan Anda). Staf juga dapat melihat riwayat pembelian pelanggan dan jadwal waktu aktivitas untuk memberikan dukungan yang ditargetkan.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, Richpanel Helpdesk WooCommerce kemungkinan cocok untuk pengaturan helpdesk Anda. Kombinasi dari obrolan langsung, tiketing, dan data & pelaporan terperinci memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan yang lebih baik bagi pelanggan sambil juga memaksimalkan tingkat konversi Anda.

Dapatkan Plugin RichPanel

4. Basis Pengetahuan & Plugin Helpdesk

Plugin Helpdesk WordPress: Knowledgebase

Mungkin Anda ingin mengurangi semua jam yang Anda habiskan untuk mengeluarkan dukungan pelanggan. Mungkin Anda ingin cara yang lebih pasif untuk membantu pengunjung. Anda ingin mengurangi email dukungan pelanggan dan panggilan telepon pribadi.

Dari semua plugin helpdesk WordPress yang kami ulas di sini hari ini, bocah nakal ini menang besar karena membantu Anda tidak hanya membuat basis pengetahuan, tetapi juga pusat dukungan pelanggan swalayan, dokumentasi produk, wiki, dan FAQ ekstensif di antara yang lain.

Basis Pengetahuan dipersembahkan kepada Anda oleh PressApps, seorang penulis elit, dan kapal dengan fitur luar biasa seperti penataan ulang posting seret-dan-lepas, pencarian langsung, remah roti, tata letak beberapa halaman, sistem pemilihan, kode pendek, desain responsif, warna tautan kustom, multi Dukungan -stual dan banyak lagi.

Plugin basis pengetahuan memiliki semua fitur yang Anda butuhkan dan tidak ada yang tidak Anda miliki. Mudah dikonfigurasikan dan berfungsi. Sangat mudah untuk melatih klien saya untuk menggunakannya, sangat banyak sehingga mereka bersemangat untuk berapa lama mereka akan menghemat dengan memiliki KB di situs mereka. Hal yang luar biasa! – RenegadeEmpire.

Dapatkan Plugin Basis Pengetahuan

5. Tiket AH Helpdesk & Mendukung Plugin WordPress

Plugin Helpdesk WordPress: Tiket AH

Jika ada satu hal yang menjual saya pada plugin WordPress Helpdesk ini adalah betapa mudahnya untuk menyiapkannya. Tidak juga, saya tidak bercanda, dan tolong jangan menerima kata-kata saya untuk itu. Lihat saja video pemasangan Tiket AH di bawah ini. Hanya satu menit:

Kemenangan kedua, ketiga dan keempat untuk Anda benar-benar harus desain yang indah, daftar fitur yang mengesankan dan peringkat pembeli yang luar biasa. Fitur apa? Anda bertanya. AH Tiket yang mendasari arsitektur menemukan kekuatan dalam kerangka kerja Bootstrap, yang berarti itu bukti masa depan dan responsif dari kata go.

Masih di fitur kereta, Tiket AH membanggakan pemberitahuan browser dan sistem, halaman arahan sepenuhnya dapat disesuaikan, dukungan multi-bahasa dan RTL, basis pengetahuan, lampiran file, dasbor intuitif, ikon Font Awesome, ikon Google font, peringkat, departemen, banyak agen pendukung, plugin senilai $ 12 dan banyak lagi.

Anda dapat menghubungkan Tiket AH ke MailChimp untuk menumbuhkan milis Anda dan memungkinkan pengunjung Anda untuk masuk menggunakan akun media sosial favorit mereka. Ini, memang, adalah salah satu plugin bantuan WordPress terbaik yang bisa Anda dapatkan.

Dapatkan Tiket AH

6. Plugin WordPress Live Chat Lengkap

Plugin Helpdesk WordPress: Obrolan Langsung Lengkap

Sebagai penjual terbaik di domain layanan pelanggan, WordPress Chat X adalah plugin live chat terbaik untuk WordPress. Jika Anda belum punya kesempatan, baca cara menambahkan live chat ke situs WordPress Anda untuk memahami mengapa live chat sangat penting sejauh dukungan instan berjalan.

Kembali ke WordPress Chat X, ini adalah salah satu plugin WordPress Helpdesk yang harus Anda coba. Sebelum Anda menjadi sehat, saya memberi bayi ini test drive dan inilah beberapa detail untuk mendukung proklamasi aneh saya.

Untuk mulai dengan, plugin ini terlihat lucu di departemen desain. Plus Anda dapat menyesuaikan widget obrolan Anda dengan konten yang Anda sukai, warna apa yang tidak terbatas dan apa yang tidak.

100 Obrolan Aktif, Mode Offline & Emoji

Pada waktu tertentu, 100 pengguna dapat mengobrol di situs Anda, dan jika Anda offline, widget obrolan berubah menjadi bentuk kontak yang dapat digunakan pengunjung untuk mengirim pesan kepada Anda. Jika Anda suka, Anda bahkan dapat memulai obrolan dengan pengunjung situs Anda. Dan jika Anda dalam suasana hati yang baik, bumbui sesi obrolan Anda dengan emoji.

WordPress Chat X cepat dan ringan dan mendukung WPML, enkripsi SSL untuk keamanan, WordPress 4.6+ dan PHP 7. Selain itu, Anda dapat menambahkan tautan sosial Anda di akhir obrolan atau ketika operator Anda sedang offline. Sejauh penginstalan berjalan, satu-satunya prasyarat adalah akun Firebase gratis. Sesi obrolan berjalan di Firebase tetapi riwayat obrolan disimpan di server Anda untuk disimpan.

Dapatkan Obrolan Langsung WordPress Lengkap

7. Sistem Tiket Dukungan WooCommerce

Plugin Helpdesk WordPress: Sistem Tiket Dukungan WooCommerce

Jika Anda menjalankan situs web e-commerce menggunakan WooCommerce, inilah plugin WordPress Helpdesk yang dibuat khusus untuk Anda. Dibangun dengan cinta oleh Vanquish, seorang penulis elit yang memiliki 20+ ekstensi WooCommerce di bawah ikat pinggang, sistem tiket dukungan ini berfungsi seperti yang diiklankan.

Sistem Tiket Dukungan WooCommerce berfungsi dengan baik dengan WordPress dan WooCommerce menawarkan solusi yang solid untuk mendukung pesanan dan tiket pengguna. Yang saya maksud adalah pengguna dapat mengirimkan tiket tentang masalah apa pun yang mereka hadapi di situs Anda, atau tiket dukungan khusus untuk pesanan tertentu.

Rampingkan Alur Kerja Anda

Pengunjung Anda mengirimkan tiket melalui frontend saat berbelanja, dan Anda mengelola semua permintaan menggunakan dasbor backend khusus. Tidak ada yang terlalu teknis, ia memiliki nuansa WooCommerce yang sama. Lagipula, plugin hanya memperpanjang WooCommerce.

Anda dapat menyesuaikan Sistem Tiket Dukungan WooCommerce agar sesuai dengan kebutuhan desain apa pun, dan menggunakan kode pendek, Anda dapat port plugin di mana saja di situs Anda. Itu, ditambah plugin, tambahkan tab ke halaman pengguna dan admin membuatnya mudah diakses.

Sejauh tiket dukungan pergi, Anda dapat menetapkan tiket ke agen yang berbeda, mengambil banyak informasi tentang setiap tiket, mengedit / menghapus tiket, mengumpulkan informasi pelanggan dan banyak lagi.

Dapatkan Sistem Tiket Dukungan WooCommerce

8. Dukungan Luar Biasa Plugin WordPress Gratis

Plugin Helpdesk WordPress: Dukungan Luar Biasa Plugin WordPress Gratis

Mari kita mulai bagian kedua ini dengan plugin helpdesk WordPress yang sesuai dengan namanya. Dukungan Luar Biasa adalah pesaing yang kuat di antara banyak plugin helpdesk WordPress lainnya – baik gratis maupun premium. Ini dirancang untuk melunakkan pekerjaan Anda sejauh dukungan pelanggan berjalan.

Saya mencobanya atas nama Anda dan apakah saya terkesan atau apa? Saya tahu, ini hanya plugin WordPress, tapi saya bertaruh uang besar Anda akan berubah pikiran jika Anda tahu apa yang bisa dilakukan plugin ini. Buatan tangan untuk kesempurnaan oleh Julien Liabeuf, SiamKreative dan Tim Dukungan Luar Biasa, plugin ini mencakup semua basis Anda.

Menginstalnya mudah karena tersedia gratis di WordPress.org. Ini berarti Anda dapat menginstalnya langsung dari dasbor WordPress Anda. Setelah menginstal, Anda tidak dapat melewatkannya, karena plugin menambahkan item menu yang mudah dikenali yang membawa Anda selangkah lebih dekat ke tujuan dukungan Anda. Tidak ada banyak pengaturan, sehingga Anda bingung. Tidak ada yang semacam itu. Semuanya bersih untuk suatu kesalahan.

Templat Halaman Sedia & Shortcode

Secara default, plugin menambahkan halaman Kirim Tiket dan Tiket Saya, tetapi Anda dapat menambahkan sistem dukungan Anda ke halaman apa pun yang Anda suka menggunakan kode pendek. Pengaturan memberi Anda kendali penuh atas bagaimana sistem dan fungsi dukungan Anda terlihat.

Pengunjung Anda dapat dengan mudah membuat akun dukungan (untuk mengirimkan tiket) dan melacak riwayat tiket mereka. Formulir tiket pengiriman langsung dan menampilkan editor visual yang sudah dikenal serta lampiran file. Anda, di sisi lain, dapat melacak semua tiket, menetapkan tiket, memprioritaskan tiket apa pun dan mengumpulkan informasi tentang pengunjung Anda di antara hal-hal lain.

Fitur-fitur penting lainnya termasuk pemberitahuan email, desain responsif, akses terbatas, dukungan untuk banyak produk dan departemen, serangkaian ekstensi gratis dan premium, kolaborasi agen, dan bidang khusus..

Dukungan Luar Biasa adalah cerminan sejati dari apa yang harus dicapai oleh plugin helpdesk WordPress.

Dapatkan Dukungan Luar Biasa Gratis

9. Dukungan WP Plus

Plugin Helpdesk WordPress: WP Support Plus

Dengan lebih dari 8k pemasangan aktif pada saat penulisan, dan segerombolan fitur yang akan membuat kepala Anda berputar, plugin ini membuat gelombang besar di arena plugins helpdesk WordPress. Ditulis oleh Pradeep Makone, kontributor aktif di WordPress.org, WP Support Plus menawarkan Anda sistem tiket dengan twist.

Berkat teknologi Ajax yang mendasarinya dan grid responsif, pengunjung Anda dapat mengirimkan tiket dengan mudah dan cepat dari perangkat apa pun. Plugin ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan jumlah tiket dukungan yang tidak terbatas baik melalui admin atau frontend. Selain itu, pengguna tidak perlu mendaftar di situs Anda untuk mengirimkan tiket, yang mempersingkat seluruh proses. Bagaimana dengan bot spam yang mengerjakan formulir Anda tanpa alasan? Jangan khawatir, plugin ini dilengkapi dengan fitur anti-spam yang kredibel.

Bidang Kustom & CSS

Sesuai keinginan Anda, Anda memiliki bidang khusus dan CSS untuk membuat formulir tiket sesuai keinginan Anda. Setelah membangun, letakkan formulir Anda di halaman atau pos mana pun menggunakan kode pendek. Plugin ini dikirimkan dengan templat email dan juga balasan kalengan untuk pertanyaan yang sering. Selain itu, Anda dapat memprioritaskan, mengelompokkan, dan mengatur status tiket apa pun dengan mudah dari dalam dasbor admin.

Panel pengaturan penuh dengan fitur terbaik yang berarti tidak ada yang menghalangi Anda untuk menciptakan pengalaman dukungan yang keluar dari dunia ini. Anda dapat menugaskan plugin ini dengan semua jenis fungsi dukungan dan tidak akan rusak.

Dapatkan Dukungan WP Plus Gratis

Bonus: WordPress Helpdesk Plugins Honorable menyebutkan

Bisakah Anda percaya daftar ini berakhir di sini? Nah, plugin helpdesk WordPress di atas menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk memberikan jenis dukungan yang benar-benar berfungsi untuk Anda dan pengunjung situs Anda. Plugin premium memberikan pukulan yang cukup, tetapi jangan biarkan opsi gratis menipu Anda; mereka juga luar biasa. Di bawah ini, adalah beberapa plugins & solusi WordPress helpdesk lainnya yang patut untuk dicoba:

  • Zendesk, yang memungkinkan Anda untuk mengubah bagian komentar Anda menjadi sistem pendukung di antara hal-hal lain
  • Membantu pramuka, yang berfokus pada mempersonalisasikan pengalaman dukungan
  • Mendukung Sistem Tiket yang dikirimkan dengan fungsi pencarian yang hebat
  • bbPress karena forum membuat sistem pendukung yang hebat juga

Kata-kata Akhir pada Plugin WordPress Helpdesk Terbaik

Plugin ini dan plugin helpdesk WordPress lainnya menawarkan pelanggan Anda kesempatan untuk memulai kontak dan mendapatkan bantuan kapan saja dan di mana saja mereka terjebak di situs Anda. Plugin yang sama menawarkan Anda kesempatan untuk membantu pengunjung situs Anda lebih efisien karena lebih mudah untuk membuat, mengelola, dan melacak tiket dukungan langsung dari dalam dasbor admin Anda.

Intinya: plugin helpdesk WordPress membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi sambil menghemat waktu. Apakah Anda memilih premium atau menggunakan plugin helpdesk gratis, pastikan Anda membalas tiket dukungan tepat waktu atau Anda akan mendapatkan beberapa perwakilan buruk.

Manakah plugin helpdesk WordPress favorit Anda? Beri tahu kami di komentar. Bersulang!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map