Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda, Tip Untuk WordPress eCommerce

Tingkatkan Tingkat Konversi

Apakah Anda menjalankan toko eCommerce? Atau mungkin Anda memiliki bisnis ritel bata & mortir dengan platform baru di web? Atau apakah Anda menjual produk atau layanan menggunakan web sebagai portal Anda untuk komunikasi dengan calon pelanggan?


Jika ya, saya harap Anda menemukan artikel ini menghibur dan berwawasan luas. Apa yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan persentase lebih besar dari pengunjung unik untuk membeli dari Anda? Yah, itu sangat tergantung pada jenis industri atau ceruk. Tetapi ada banyak hal yang dapat Anda coba di hampir setiap ceruk.

Sebelum kita mulai, saya ingin membahas beberapa hal tentang tingkat konversi.

  • Tidak setiap pengunjung adalah pelanggan potensial. Jangan menyalahkan diri sendiri karena tingkat konversi yang buruk.
  • Abaikan derau, jika situs web Anda mendarat di halaman depan situs web populer, itu akan menghilangkan tingkat konversi Anda.
  • Industri dan produk yang berbeda memainkan aturan yang berbeda pula. Produk tertentu memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada yang lain.

Menargetkan demografis yang tepat dapat memberikan keajaiban bagi tingkat konversi keseluruhan Anda. Mencari tahu siapa pelanggan Anda, di mana mereka berada, apa tingkat kehidupan mereka, apakah mereka cenderung mengakses situs Anda melalui perangkat seluler, tingkat pendapatan & tingkat pendidikan mereka sangat penting dalam menentukan keberhasilan setiap usaha eCommerce dan juga sangat membantu dalam kampanye pemasaran. 

Saya merasa akan kriminal untuk tidak menyebutkan itu. Tetapi semua hal dipertimbangkan, ada banyak yang dapat Anda lakukan untuk situs web Anda untuk meningkatkan tingkat konversi untuk lalu lintas yang Anda terima saat ini.

Persepsi Nilai adalah Segalanya

Anda memiliki jendela peluang singkat untuk menunjukkan kepada calon pelanggan Anda bahwa Anda memiliki sesuatu yang bernilai untuk membantu mereka atau bisnis mereka. Jika Anda berhasil meyakinkan pengunjung Anda bahwa mereka akan lebih baik dengan produk Anda daripada tanpa, memperhitungkan biaya yang akan mereka keluarkan untuk pembelian produk, Anda telah melakukannya!

Jangan percaya padaku? “Margin untuk iPhone 6 dan 6 Plus setelah biaya komponen, perakitan, pengujian, garansi, dan kisaran penyusutan dari sekitar 56% hingga 59% yang dekat dengan iPhone sebelumnya. – Forbes

iphone

Mengapa orang rela membayar lebih dari apa yang diperlukan untuk membuat ponsel? – Kredibilitas & Penerimaan Sosial, setidaknya dalam hal ini. Tetapi bisnis Anda tidak memiliki nilai merek Apple. Jadi kami perlu bekerja untuk memastikan, kami menyampaikan informasi tentang produk Anda dengan cepat dan efektif.

Gambar & Salinan Produk Hebat Adalah Langkah Penting Pertama Dalam Proposisi Nilai Anda

Anda harus berupaya menyediakan gambar produk dan salinan produk yang luar biasa. Banyak gambar dari sudut berbeda dengan pencahayaan & latar belakang yang sesuai, lebih disukai dapat diperbesar. Salinan produk dengan informasi lengkap tentang produk, namun singkat.

Tidak masalah apa pun yang Anda jual, popok atau ponsel kelas atas kemampuan Anda untuk mengkomunikasikan nilai yang diberikan oleh produk Anda adalah segalanya. Jika Anda gagal melakukan ini secara efektif, sisanya hanya bersifat akademis. Bisnis Anda tidak akan menjadi bisnis yang banyak, jika Anda tidak menyadari adanya penjualan. Dan Anda tidak akan pernah melakukannya, jika Anda secara konsisten gagal dalam tes proposisi nilai dari pelanggan potensial.

Setelah Anda membuktikan kepada pelanggan potensial bahwa produk Anda memiliki sesuatu yang bernilai untuk ditawarkan, Anda memiliki kesempatan. Bagaimana kamu bisa melakukan ini? Bangun toko online yang lebih baik. Ada banyak tema WordPress yang hebat dengan WooCommerce yang indah atau toko e-commerce lainnya.

chic-wordpress-theme

Info & Unduh Lihat Demo

Salah satu favorit kami adalah Chic, toko dan blog modern dan elegan yang sempurna untuk menampilkan produk dan blog tentang industri terkait Anda (Jual makeup? Tambahkan tutorial makeup menggunakan produk Anda di blog Anda. Jual garis t-shirt? Blog tentang gaya pribadi dan tren … seperti kaos Anda. Anda mendapatkan ide).

the-retailer-responsif-wordpress-theme

Info & Unduh Lihat Demo

Pilihan hebat lainnya adalah tema Pengecer terlaris. Jika Anda memiliki lini produk yang lebih beragam, Pengecer menyertakan berton-ton situs web yang bermanfaat dan templat halaman produk untuk membantu Anda mulai menampilkan semua yang Anda tawarkan. Tentu saja ada banyak tema lain untuk dipilih, dan begitu Anda menemukan yang paling mewakili produk Anda secara online, inilah saatnya untuk membuat beberapa tambahan ke situs web Anda..

Apa Yang Juga Anda Butuhkan

Setelah pelanggan mengetahui bahwa ada produk yang mungkin dia sukai, ada banyak langkah lagi antara menyukai dan mengklik tombol beli akhir & menyelesaikan pembelian.

Gateway Pembayaran

Masih banyak orang yang sangat khawatir menyerahkan rincian kartu kredit mereka melalui internet. Anda akan ingin memastikan bahwa orang-orang memiliki semua metode pembayaran yang memungkinkan di berbagai gateway pembayaran dalam mata uang sebanyak mungkin. 

Anda juga ingin memastikan bahwa Anda tidak membayar sebagian besar pendapatan Anda ke biaya transisi untuk gateway yang berbeda. Situs yang menyediakan gateway pembayaran kartu kredit dan PayPal cenderung memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada situs yang hanya menawarkan salah satu opsi ini.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, opsi untuk cek, transfer Bank, Pembayaran Tunai dan pembayaran PayPal standar semuanya standar. Tetapi mungkin Anda ingin menerima pembayaran kartu kredit melalui Stripe, Authorize.net atau PayPal Pro. Menggunakan Unduhan Digital Mudah? Periksa halaman ekstensi mereka untuk menemukan add-on untuk gateway yang diminta pelanggan Anda. Ada ratusan plugin gratis dan premium untuk menambahkan lebih banyak gateway pembayaran ke toko Anda, terlepas dari platform e-commerce mana yang Anda gunakan.

Kecepatan Situs & UX

Kecepatan situs sangat penting untuk setiap situs, setiap detik diperhitungkan. Situs web yang lambat dengan waktu pemuatan yang lama mempengaruhi laba Anda secara signifikan – Penundaan satu detik dapat membawa Anda tingkat konversi turun 7%.  Pengalaman pengguna yang buruk berarti Anda tidak akan memiliki orang yang tinggal di situs web terlalu lama dan itu berarti penghasilan lebih sedikit. Kami memiliki banyak artikel bagus untuk mempercepat WordPress, tetapi di sini ada beberapa yang bisa Anda mulai:

  • Tingkatkan Kecepatan Muat Situs WordPress Anda Dengan Caching
  • 5 Alat untuk Menguji Kinerja dan Kecepatan Situs WordPress
  • Plugin Gratis untuk Mempercepat Situs WordPress Anda

Situs web yang cepat & fitur navigasi yang baik akan membuat situs web apa pun, terutama situs eCommerce menjadi jauh lebih baik. Mendesain ulang mungkin dikenakan biaya sedikit, desain yang buruk bisa membuat Anda kehilangan segalanya. Tidak yakin harus mulai dari mana? Coba gunakan plugin pemetaan panas untuk melihat di mana pelanggan mengklik, dan mulai mengutak-atik desain Anda untuk memandu pengunjung ke tempat Anda ingin mereka mengklik.

Email Pemasaran

Ini tetap merupakan metode yang sangat efisien untuk mendapatkan pelanggan kembali pada barang-barang pembelian situs web Anda. Anda telah menerima ID email seseorang karena mereka mungkin telah melakukan pembelian di situs web Anda sebelumnya, mereka memiliki kecenderungan yang jauh lebih besar untuk membeli di situs web Anda.

Tingkat konversi email jelas lebih baik daripada sosial & pencarian. Gunakan pemasaran email untuk meningkatkan volume penjualan Anda & meningkatkan konversi penjualan. Salah satu cara terbaik untuk mengembangkan daftar email Anda adalah dengan plugin. Beberapa orang mungkin tidak menyukai mereka, tetapi opt-in adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan pelanggan.

Bloom: Pratinjau Langsung

Info & Unduh Lihat Demo

Bloom adalah salah satu plugin penguat konversi paling populer di pasaran saat ini, dengan alasan yang bagus. Mudah untuk menginstal, menyesuaikan, dan menerapkan untuk hampir semua pengguna. Ada berton-ton templat bawaan, opsi tata letak, font, dan bahkan pelacakan bawaan untuk membantu Anda membuat optin sebaik mungkin untuk situs web Anda.

Plugin Pembuat Popup

Mencari opsi gratis? Mencoba Pembuat Munculan. Meskipun gratis, plugin ini memiliki sejumlah fitur untuk penyesuaian (cukup unggah tema pilihan Anda sendiri), penargetan konten, popup responsif, dan lainnya.

Penilaian & Ulasan Produk

70% orang akan berkonsultasi tinjauan atau penilaian sebelum melakukan pembelian dan ulasan pelanggan meningkatkan konversi produk sebanyak 74%, Anda dapat membacanya lebih lanjut di PeopleClaim. Peringkat & ulasan adalah pemeriksaan otomatis pada sistem dan para pemainnya. Inilah keindahan pasar bebas yang sedang beraksi. Produk bagus dijual lebih banyak, produk buruk hilang.

taqyeem-ratings-reviews-plugin

Banyak tema bisnis dan multiguna, seperti Total, sudah menyertakan testimonial klien sebagai jenis pos kustom. Atau jika Anda menggunakan WooCommerce, peringkat & ulasan pelanggan sudah ada di dalamnya (harus diaktifkan secara default). Tetapi jika tema Anda tidak memiliki testimonial yang Anda sukai, lihatlah plugins testimonial mudah ini untuk WordPress dan peringkat favorit kami & plugin review juga.

Info Kemajuan Keranjang & Mengatasi Pengabaian

Pelacak kemajuan berguna, mereka memberi tahu pelanggan dalam proses pembelian – ada sejumlah langkah tertentu yang tersisa dalam proses pembelian. Lebih pendek lebih baik, tidak ada yang suka menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang diperlukan memeriksa keranjang mereka & melakukan pembayaran.

Hampir dua pertiga dari semua gerobak ditinggalkan karena alasan seperti biaya pengiriman dan waktu yang diperlukan untuk pengiriman. Memulihkan gerobak terlantar dan mengurangi tingkat gerobak gerobak adalah topik dalam dan dari dirinya sendiri. Artikel Kevin Gold tentang Standar Pemasaran Pencarian sangat berguna dalam membantu Anda mengetahui bagaimana Anda dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang.

woocommerce-recover-abandoned-cart

Info & Unduh Lihat Demo

Sekali lagi, jawabannya ada dalam sebuah plugin. WooCommerce dan Easy Digital Downloads keduanya memiliki plugins cart ditinggalkan yang dapat Anda terapkan untuk menindaklanjuti dengan pelanggan yang menambahkan produk ke troli mereka tetapi tidak melanjutkan untuk membeli. Dalam kedua kasus, plugin mengirim email calon pembeli untuk mengingatkan mereka tentang apa yang tidak mereka miliki (dan Anda bahkan dapat memasukkan kode kupon untuk membujuk mereka).

Tambahkan Kredibilitas

Keamanan baik, memastikan bahwa pembeli Anda tahu Anda berinvestasi dalam proses keamanan terbaik lebih baik. Orang ingin merasa aman ketika menyerahkan uang melalui internet. Beberapa perangko persetujuan (terlihat pada transaksi, layar pra-transaksi & footer situs web) dari lembaga pemeringkat bisnis dan pemimpin dalam keamanan internet sangat membantu dalam menambah kredibilitas situs Anda.

Cara lain untuk menunjukkan kredibilitas Anda adalah dengan sertifikat SSL. Ini adalah suatu keharusan jika Anda memiliki toko online. Tetapi bahkan jika Anda hanya mempromosikan produk, melihat bahwa simbol kunci kecil di bilah navigasi adalah pendorong kepercayaan besar bagi pelanggan potensial dan hanya $ 7,88 dari NameCheap (atau perusahaan domain lain) itu adalah investasi yang berharga.

Sistem Pendukung & Pengembalian

Tanya Jawab, Obrolan Langsung, dukungan 24 * 7 melalui telepon & melalui email adalah mutlak harus, jika Anda ingin bersaing dengan yang terbaik dalam bisnis eCommerce. Jika situs web Anda relatif lebih kecil dan Anda tidak mampu membayar personel tambahan, maka mungkin sistem FAQ yang digabungkan dengan mekanisme tiket dukungan akan melayani Anda. Sebenarnya kami baru saja berbicara tentang cara mengatur helpdesk dengan WordPress dan membagikan beberapa tema yang mengagumkan dengan Anda (Anda bahkan dapat menambahkan helpdesk Anda ke situs web Anda saat ini jika Anda memiliki kemampuan multisite WordPress).

Sebuah survei oleh BoldSoft mengungkapkan bahwa 63% responden yang memiliki obrolan langsung melaporkan bahwa mereka cenderung untuk kembali ke situs, 62% cukup yakin bahwa mereka kemungkinan akan membeli dari situs lagi dan 38% responden menyelesaikan pembelian selama obrolan langsung yang sedang berlangsung. JADI jika Anda tidak ingin membuat helpdesk terpisah, Anda dapat beralih ke plugin live chat.

wordpress-live-chat-plugin-wpexplorer

Info & Unduh Lihat Demo

Sejauh ini salah satu plugin live chat terbaik adalah Live Chat untuk WordPress (nyaman ya). Apa yang menjadikan ini pilihan yang bagus untuk bisnis kecil apa pun adalah kenyataan bahwa itu adalah sebuah plugin (berbeda dengan layanan), jadi tidak ada biaya berulang bulanan untuk menggunakannya. Cukup instal, sesuaikan kulit Anda dan aktifkan konsol obrolan Anda untuk mulai membantu pelanggan.

Proses / Opsi Pendaftaran

Mengumpulkan ID email adalah ide bagus, tetapi jangan pernah memaksa orang untuk mendaftar di situs web Anda. Jika Anda dapat membuatnya sehingga orang dapat membeli tanpa mendaftar, silakan lakukan. Tapi selalu menawarkan pendaftaran sebagai opsi. Jadikan proses pendaftaran semudah dan semudah mungkin.

Menambahkan login sosial ke WordPress adalah ide bagus lainnya, Anda juga akan menerima banyak informasi tentang pengguna Anda yang akan terbukti bermanfaat dalam upaya pemasaran di masa depan. 26% pengguna akan meninggalkan keranjang setelah menambahkan produk, jika Anda mencoba memberlakukan pendaftaran wajib.

login sosial userpro

Info & Unduh Lihat Demo

UserPro mungkin merupakan opsi yang paling dikenal di bidang ini. Dengan 6 opsi masuk media sosial populer, kemampuan untuk menyinkronkan dengan plugin populer lainnya seperti WooCommerce & bbPress, lencana & pencapaian pengguna (bagus untuk menghormati pelanggan terbaik Anda, atau sering pengulas), integrasi buletin, dan banyak opsi penyesuaian tidak heran plugin ini memiliki lebih dari 10 ribu penjualan.

Mekanisme Pencarian & Filter Unggul

Orang yang membeli melalui internet memiliki banyak opsi. Pengguna yang menggunakan pencarian situs memiliki kemungkinan 5 hingga 6 kali lebih besar untuk melakukan pembelian. Jika situs web Anda besar, berat dan sulit dinavigasi bahkan dengan fitur navigasi yang baik, fitur pencarian internal yang canggih dengan mekanisme filter yang efektif sangat diinginkan mengingat ukuran katalog penawaran produk khas situs eCommerce dari penawaran produk..

CariWP

Info & Unduh Lihat Demo

Plugin favorit untuk pekerjaan ini adalah SearchWP. Anda benar-benar tidak akan menemukan plugin pencarian lanjutan yang lebih baik di luar sana. Pengaturan terperinci ini akan sangat membantu Anda membantu pelanggan Anda. Jika Anda harus pergi dengan opsi gratis, Relevanssi adalah awal yang baik (tetapi benar-benar tidak dapat dibandingkan dengan SearchWP).

Bebas biaya kirim

Pengiriman gratis selalu memenangkan poin dengan pengguna. Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis untuk semua orang, setidaknya tawarkan kepada pelanggan terbaik Anda atau orang yang membeli lebih dari nilai moneter tertentu sekaligus. WooCommerce bahkan memiliki fungsi bawaan untuk kupon, jadi mengapa tidak membuat diskon kapal gratis untuk pembelian dalam jumlah tertentu (karena jujur ​​saja, siapa yang tidak tergoda oleh kupon kapal gratis).

Jika Anda tidak menawarkan pengiriman gratis, jelaskan segera setelah seseorang menambahkan produk ke troli mereka, menunda pengenalan biaya baru tidak akan menjadi pertanda baik bagi Anda. 61% pelanggan setidaknya “agak mungkin” membatalkan pembelian mereka jika pengiriman gratis tidak ditawarkan.

Tombol Panggilan Ke Tindakan

Tempat yang bagus dan sederhana tombol ajakan bertindak dapat mengirim tingkat konversi Anda melalui atap! Lihat kasus ini Alam Udara di mana dalam CTA meningkatkan konversi sebesar 591%. Dan coba tebak? Jika Anda menggunakan Total (atau salah satu tema lain di web yang dilengkapi dengan pembuat komposer tarik & lepaskan Visual Composer) ada model ajakan bertindak yang terintegrasi. Tambahkan secara strategis ke halaman rumah dan produk Anda untuk mendapatkan perhatian pembaca.

Pengunjung yang kembali

Pengunjung yang kembali lebih mudah dikonversi daripada pengunjung pertama kali, bahkan enam kali lebih mudah. Pengunjung yang kembali dan pengunjung pertama kali Anda berbeda secara signifikan, jadi perlakukan mereka secara berbeda. Cobalah mempersonalisasi pengalaman pengunjung kembali, sekali lagi kode kupon melakukan keajaiban sehingga mungkin Anda dapat menyesuaikan Faktur Pelanggan WooCommerce Anda untuk menyertakan diskon khusus untuk pembelian kembali mereka.

Dan masih banyak lagi!

Anda dapat menggunakan penawaran promosi, mengoptimalkan eCommerce seluler, dan sebagainya. Jumlah hal yang berpotensi dapat Anda lakukan untuk meningkatkan konversi dan volume penjualan tidak terbatas. Apa yang saya jelaskan di atas adalah beberapa teknik yang dicoba & teruji yang biasanya digunakan bisnis eCommerce.

Beberapa teknik yang disebutkan mungkin bekerja lebih baik daripada yang lain untuk Anda, tetapi Anda tahu basis pelanggan Anda. Atau paling tidak Anda akan mengenal mereka saat menerapkan beberapa langkah di atas. Cobalah kombinasi trik yang disajikan bersama-sama dengan pemasaran yang efektif dan evaluasi ulang yang konsisten terhadap situs web Anda – itu bisa membuat situs Anda jauh lebih baik, dan pelanggan akan memperhatikan!

Ke Anda

Selalu coba hal-hal baru di eCommerce. Apa yang berhasil untuk orang lain mungkin tidak cocok untuk Anda. Beri tahu kami apa strategi Anda, apa yang berhasil atau apa yang tidak. Kami ingin membagikan beberapa kiat Anda dengan pembaca kami yang lain. Ceria ��

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map