Cara Mempersonalisasikan WooCommerce untuk Pelanggan Paling Berharga Anda

Cara Mempersonalisasikan WooCommerce untuk Pelanggan Paling Berharga Anda

Sebagai pemilik bisnis, setiap pelanggan adalah khusus. Karena pada akhirnya, a pelanggan = pendapatan. Tetapi di luar kelompok pelanggan Anda, Anda harus dapat mengidentifikasi mereka yang duduk di atas yang lain.


Ini bukan pembeli sekali pakai Anda. Ini adalah pelanggan yang membeli dalam jumlah besar, merupakan sumber pendapatan berulang, atau memengaruhi rujukan untuk mendatangi Anda. Anggap mereka milikmu pelanggan yang paling dihargai – karena, yah, mereka! Mereka dapat meningkatkan grafik laba Anda secara eksponensial, Anda membuatnya bahagia.

Jadi, bagaimana Anda melakukannya? Anda akan mencari tahu!

Pesan Pribadi

Tren pasti yang meningkat tahun ini adalah konten cerdas! Apa konten pintar yang Anda tanyakan? Konten yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Konten pintar menggunakan konten dinamis untuk menampilkan pesan, ajakan bertindak, dll, alih-alih konten statis lama yang membosankan. Ini menambah pengalaman pengguna. Pelanggan lama Anda tentu akan senang jika konten menarik bagi mereka secara langsung.

“Konten yang dipersonalisasi dikenal memiliki kinerja yang lebih baik daripada konten generik, karena menarik bagi emosi pelanggan.”

Ini sebuah contoh.

Pesan Selamat Datang Pelanggan yang Disesuaikan

Alih-alih pesan umum “Halo di sana”, “Halo {nama pelanggan}”, berfungsi lebih baik. Ada alat yang dapat membantu Anda mengidentifikasi klien Anda yang berharga dan menampilkan konten yang dirancang khusus untuk mereka.

Pergi satu-up di toko WooCommerce Anda, personalisasi juga akan termasuk menunjukkan produk yang direkomendasikan berdasarkan pembelian atau riwayat penelusuran mereka.

TIPS WOOCOMMERCE TECH # 1

Bagaimana cara Anda menambahkan konten yang dipersonalisasi ke Toko WooCommerce Anda?

Harga Khusus

Cukup jelas bukan? Semua orang suka sekali. Tetapi lebih dari itu semua orang suka merasa spesial.

Kerjanya seperti ini: menjalankan a diskon seluruh toko dapat membantu Anda meningkatkan penjualan, tetapi menawarkan harga khusus untuk pelanggan tertentu akan membuat mereka kembali kepada Anda untuk lebih.

Pelanggan tingkat atas Anda ingin tahu bahwa ada nilai dalam membeli dari Anda. Dan Anda dapat memperkuat pemikiran ini dengan menawarkannya harga yang dipersonalisasi. Ada dua cara untuk melakukannya:

  1. Kuantitas Berdasarkan Harga: berfungsi sempurna untuk pembeli grosir Anda. Lebih banyak penghematan bagi pelanggan yang membeli jumlah produk yang lebih tinggi
  2. Harga Berbasis Level Keanggotaan: untuk pelanggan setia Anda. Semakin tinggi tingkat keanggotaan, semakin banyak diskon

Harga Berbasis Peran

TIPS WOOCOMMERCE TECH # 2

Anda dapat menetapkan harga berdasarkan kuantitas atau harga berdasarkan pelanggan / grup / peran menggunakan:

  • Harga Khusus Pelanggan: gunakan impor CSV atau Pricing Manager untuk menetapkan aturan penetapan harga dengan cepat

Penawaran dan Diskon

WooCommerce memungkinkan Anda untuk menetapkan harga jual dan bahkan menjadwalkan penjualan. Tapi selangkah lebih maju untuk pelanggan khusus Anda dan buat penawaran yang dipersonalisasi untuk ulang tahun atau hari jadi mereka.

Email diskon ulang tahun khusus atau kredit belanja bisa menjadi ide bagus!

TIPS WOOCOMMERCE TECH # 3

Ini dapat dicapai dengan menggunakan plugin pemasaran email seperti:

Manfaat Pengiriman

Pernah dengar tentang Amazon Prime? Seketika membunyikan bel tidak. Amazon Prime menawarkan pengiriman satu hari ke pelanggan utamanya. Mengapa demikian? Itulah keuntungan yang mereka dapatkan karena menjadi anggota toko (setia).

Ini tidak sebanyak personalisasi dari pengalaman berbelanja sebanyak memberikan a manfaat biaya pengiriman untuk menjadi pelanggan lama atau mitra bisnis.

Sebagai ide alternatif, Anda dapat memberikan diskon pengiriman berdasarkan tingkat keanggotaan. Namun yang terpenting, pastikan Anda mengirimkannya tepat waktu untuk membuat pelanggan Anda yang paling berharga senang!

TIPS WOOCOMMERCE TECH # 4

Tarif pengiriman yang dipersonalisasi dapat dicapai dengan menggunakan:

  • WooCommerce Advanced Shipping: untuk menetapkan diskon pengiriman bersyarat

Manfaat Loyalitas

“Rata-rata, pelanggan setia bernilai hingga 10 kali lipat dari pembelian pertama mereka.”

Plugin SUMO Reward Points

Jika Anda menjalankan toko eCommerce, salah satu aset Anda yang paling berharga adalah basis pelanggan Anda yang sudah ada. Lagi pula, telah terbukti bahwa pelanggan yang sudah ada lebih cenderung membeli dari Anda lagi daripada pembeli pertama kali. Dengan mengingat hal ini, jika Anda dapat membuat basis pelanggan yang ada senang, toko eCommerce Anda harus berkembang – tentu saja, ini jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan!

Ada banyak cara untuk mempertahankan pelanggan, dan salah satu strategi terbaik adalah dengan memperkenalkan skema loyalitas. Jika ini adalah sesuatu yang ingin Anda terapkan, periksa plugin SUMO Reward Points, tersedia untuk $ 49. Anda dapat mengintegrasikannya dengan WooCommerce, dan plugin ini kompatibel dengan semua tema yang didukung WooCommerce.

SUMO Reward Points memungkinkan Anda membagikan poin loyalitas dalam beberapa cara. Cara yang paling jelas adalah, tentu saja, ketika seorang pelanggan melakukan pembelian dari toko Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan 1 poin imbalan untuk setiap $ 1 yang dihabiskan, dan plugin memungkinkan Anda menentukan nilai moneter dari setiap poin. Selain melakukan pembelian, Anda dapat mendorong pengunjung untuk melakukan tindakan tertentu dengan menawarkan poin loyalitas. Anda dapat menawarkan poin untuk berbagi sosial, meninggalkan ulasan, merujuk teman, atau mendaftar untuk akun dengan Anda. Sekali lagi, Anda dapat menentukan berapa banyak hadiah untuk setiap tindakan ini. Dengan SUMO, Anda bahkan dapat mencoba menghasilkan buzz di media sosial dengan memberikan poin loyalitas sebagai bagian dari kompetisi (baik per entri, atau untuk pemenang).

Pengunjung kemudian dapat menebus poin loyalitas mereka di checkout untuk mendapatkan uang dari pembelian mereka. Anda juga dapat menentukan jumlah poin minimum / maksimum yang akan ditebus dalam satu pembelian. Jika Anda ingin memberikan alasan kepada pelanggan Anda untuk terus membeli dari Anda lebih dari pesaing (selain dengan menawarkan layanan hebat!) Maka memperkenalkan skema loyalitas dapat terbukti sangat efektif.

Pelayanan pelanggan

Pelanggan Anda yang paling berharga patut mendapat perhatian khusus. Mereka harus memiliki keunggulan loyalitas karena dikaitkan dengan Anda begitu lama. Selain potongan harga, atau bahkan materi promosi gratis, berikan yang terbaik pelayanan pelanggan. Sebagai bagian dari layanan ini, Anda juga dapat mengirimkannya video pelatihan produk atau host webinar pelatihan produk untuk produk yang mereka beli.

TIPS WOOCOMMERCE TECH # 5

Layanan pelanggan yang dipersonalisasi dapat ditambahkan menggunakan:

Promosi Gratis

Strategi yang dijamin untuk membuat pelanggan bahagia namun sepenuhnya gratis, adalah promosi merek mereka di situs web Anda.

Oleh menampilkan kisah mereka di blog Anda, atau menambahkan wawancara pelanggan, dapat membuat mereka merasa istimewa dan juga mengarahkan lalu lintas ke jalan mereka. Ini tidak hanya bermanfaat bagi mereka, tetapi juga dapat menunjukkan kepada pelanggan lain bahwa Anda peduli; meningkatkan persepsi merek Anda secara keseluruhan.

TIP BONUS

Testimonial dari pelanggan tentang produk Anda dapat ditambahkan ke posting fitur. Sedikit promosi diri tidak pernah menyakiti siapa pun sekarang melakukannya ?! :-p

Berliku

Baik itu pesan yang dipersonalisasi atau harga, menggunakan taktik seperti itu membuat pelanggan merasa penting. Dan itu intinya bukan itu?! Ini tentang memberi tahu pelanggan bahwa Anda menghargai mereka.

Strategi-strategi ini cukup sederhana untuk diterapkan, dan memiliki manfaat jangka panjang. Setelah Anda melakukan upaya sadar untuk mengimplementasikannya, pelanggan Anda yang berharga akan merasa senang … dan itu akan membuat Anda merasa baik juga! ��

Ada lebih banyak ide yang ingin Anda tambahkan di sini? Bagian komentar terbuka untuk diskusi.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map