Markaðsþróun WordPress: áhersla á hærra snertingarferli

Ábendingar og þróun WordPress markaðssetningar

Gætið! Þetta er önnur færsla um markaðssetningu. En ekki vera fyrir vonbrigðum. Við ætlum að tala um skemmtilega hluti: hvernig á að laða að fleiri viðskiptavini að WordPress vörum þínum og þjónustu og gleyma Google auglýsingum og backlinks uppgjöfum í smá stund.


Við skulum hreinsa fyrst af minna spennandi þáttum.

Það eru 3 megin skref í þróun markaðs, sem eru nú hluti af réttri vöru kynningu: segja frá, sýna og gefa tækifæri til að prófa.

Þetta er auðveldlega útfært í hinum raunverulega heimi. Einfaldasta dæmið: viðskiptavinur sem vill kaupa flík kemur til hvaða fataverslunar sem er, getur séð lýsinguna á vörunni, þeir geta auðvitað séð vöruna sjálfa (sýning), og það sem er mjög mikilvægt, þeir geta passa það á (reyndu). Fullkomin atburðarás.

Í svipuðum aðstæðum en framkvæmt er í Internetheiminum eru meiri líkur á að farið verði fram á endurgreiðsluna. Allt þetta vegna þess að síðasta skrefið („reyna“) er oft hunsað.

Af hverju er „að reyna“ svona mikilvægt? Einfalt, það er náttúrulegt tæki til að vinna yfir viðskiptavininn. Raunverulegt lífrænt markaðsvopn er það sem hægt er að útfæra jafnvel án markaður. Sá er fær um að ná árangri án margra auglýsinga.

Í stuttu máli, skrefið „prófa“ björg vegna þess að:

  • Þessi stefna setur fram tvö augnablik sem eru mikilvæg fyrir viðskiptavin: traust og gegnsæi. Sambönd byggð á trausti og öryggi er alltaf markmið beggja aðila. Það er aðal heimspeki WordPress líka. Líklega mun eftirfarandi saga útskýra það betur:
    Myndinneign: Sadhana Balaji

    Myndinneign: Sadhana Balaji

  • Það býður upp á „söluferli með meiri snerta“ og veitir viðskiptavinum stjórn á kaupferli.
  • Þetta er eins konar staðfesting hjá markhópnum þínum með það fyrir augum að þessi tiltekna vara leysi raunverulegan þörf viðskiptavina.

Svo, hvað eru áhrifaríkasta og nýtískulega „gefðu tækifæri til að prófa“ leiðir til að komast um borð í viðskiptavini og sanna að WordPress vörur þínar og þjónusta er þess virði að nota? Við skulum tala um helstu þrjú:

  1. Peningar bak ábyrgð
  2. Ókeypis prufa
  3. Demo + ókeypis prufuáskrift

Ábyrgð á peningum

Ábyrgð gegn peningum

Það er eins konar lausn á „prófa“ stefnunni: notendur greiða fyrir vöruna / þjónustuna og líta á hana sem prufukeyrslu. Af hverju ekki, þeir eru vissir um að þeir munu geta fengið peningana sína til baka ef ástæða er til.

Já, WordPress viðbætur, þemu og aðrar stafrænar vörur eru ekki áþreifanlegar. Svo hvernig er hægt að fá þau endurgreidd? Þetta segjast sumir hugbúnaðarveitendur halda sig við stefnu gegn endurgreiðslu í hinum stafræna heimi. En þetta er leið til hvergi, eins og margir vinsælir SaaS markaðstaðir á netinu (ekki aðeins í WordPress iðnaði) hafa þegar sannað.

Óánægðir viðskiptavinir sem fá ekki endurgreiðslu munu ekki koma aftur til að kaupa nýja hluti, munu ekki mæla með neinu fyrir aðra og í versta tilfelli skilja neikvæð viðbrögð almennings um sjálfstæðar auðlindir. Mannorð þitt þarf ekki þessa byrði.

StudioPress, einn af öruggustu og faglegu veitendum WordPress þema, er frábært dæmi um hágæða viðskiptaþjónustu og viðskiptaáætlun. Ef viðskiptavinir eru óánægðir geta þeir fengið endurgreiðslu á 30 dögum eins og krafist er á opinber stefnusíða.

Næsta spurning þín er líklega hvernig þú nýtir þessa stefnu sem mest?

Ekki bara gefa peninga til baka – reyndu í fyrstu að ná þeim áfangastað sem eftirsóknarverður viðskiptavinur býður upp á í erfiðu verkefni sem þeir gátu ekki keppt við að nota vörur þínar. Þetta þýðir að bjóða topp stuðning. Ef það gengur ekki skaltu nota eftirfarandi einföldu skref til að láta viðskiptavininn hafa jákvæð áhrif:

  1. Berðu þig á sama hátt og ef þú varst með fyrirspurn um sölu.
  2. Engar leiðinlegar spurningar hér!
  3. Ekki reyna að skipta um skoðun viðskiptavina heldur leggja til gagnlega lausn í staðinn.
  4. Biðjið afsökunar á því að varan uppfyllti ekki þarfir þeirra, þakkið viðskiptavini fyrir að leita sér hjálpar og fyrir að prófa.

Sumir stjórnendur telja enn að skáldlegur og fágaður tölvupóstur geti skipt um skoðun viðskiptavinarins. Venjulega virkar það ekki. Hins vegar, ef þú ert með áþreifanlega ábendingu sem huggun (afsláttur, samvinna osfrv.), Getur það verið áhrifamikil leið til að tæla viðskiptavini til að vera.

Ókeypis prufa

Ókeypis prufutímabil

Þetta er svo ljúft hljóð fyrir eyrun viðskiptavinarins. Ókeypis próf og „prófa áður en þú kaupir“ eru ef til vill ekki iðnaður staðall enn, en þeir eru gríðarstór þróun. Og það eru frábær tíðindi fyrir bæði SaaS fyrirtæki og kaupendur.

Helsta tilfinning þessarar stefnu er að bjóða upp á þegar nefnt „söluferli með hærri snertingu“.

A einhver fjöldi af WordPress veitendum lítur enn á það sem áhættusamt. En hvers vegna ekki að auka aðgang að þeim hlutum sem gera vöruna þína frábæra eftir vöru þinni og markhópi?

Lincoln Murphy, einstaklingur sem hjálpar SaaS fyrirtækjum við að auka ókeypis prufa viðskiptahlutfall, gaf einu sinni frábæran samanburð:

„Lækkar prufuakstur Ferrari gildi Ferrari? Nei … ef eitthvað er, það er það sem innsiglar samninginn fyrir flesta kaupendur. “

Sem sérfræðingar frá Markaðssetning kröfu, ókeypis prufutilboð og endurgreiðsluábyrgð eru í raun svipuð hvað varðar virkni, en skynjun þeirra af notendum getur verið algerlega mismunandi. Reyndu að bjóða hvort tveggja. Byrjaðu til dæmis með a ókeypis prufuáskrift og haltu áfram með því að bæta við peningaábyrgð til að öðlast enn meira traust hugsanlegra viðskiptavina og láta þá líða öruggari.

En ekki láta ókeypis prufa renna, búa til stefnu í kringum það. Lítum á eftirfarandi lykilatriði.

1. Tilgreindu fullkominn líftíma prufureiknings

Með hliðsjón af því að þessari stefnu er beitt við mismunandi gerðir af WordPress vörum og þjónustu, sem hegða sér á annan hátt, reyndu sjálfur að prófa virkni og eiginleika. Iðnaðarstaðall WordPress er 30 dagar, en þetta er augljóslega ekki stefna sem fylgja þarf fyrir alla. Þetta ætti að vera tíminn sem er fullkominn til að missa ekki áhuga á því sem þú býður. Þar að auki, ef þú styttir reynslutímabilið, skapar þetta brýnt tilfinningu fyrir því að notendur haga sér hraðar.

Ályktun: reyndu að finna hamingjusaman miðil þinn. Til dæmis, einn af þekktum WordPress sérfræðingum þarna úti WPMUDEV fann þennan miðil á 14 dögum.

2. Samskipti við hugsanlegan kaupanda

Sumir markaðsfræðingar halda því fram að reynslutími sé til að draga úr samskiptum manna sem þarf til að selja. En vonandi er það nú þegar ljóst að „einbeitingin á notanda“, sem er helsta kjörorð Google við the vegur, er lykilatriði í því að byggja upp traust samband við viðskiptavini og sérstaklega hugsanlega viðskiptavini. Svo, ekki gleyma að:

  • Bjóddu persónulega handfestu í staðinn fyrir tengil á leiðarvísir eða algengar spurningar síðu.
  • Senda eftirfylgni tölvupóst. Ef mögulegt er, persónubundnir (já, þú beið eftir þessu orði), sem í okkar tilfelli eru sjálfvirk tölvupóstur sem byggist á hegðun. Til dæmis, Zendesk sölutæknimenn senda eftirfylgni tölvupóst þar sem lagt er til aðstoð við notendur sem stunda mest fyrstu 3 dagana (einbeittu sér að virkustu og efnilegustu notendunum). Þetta hjálpar þeim að vera skilvirkari fyrir viðskiptavini sína. Samhliða símhringingum hjálpaði þetta til að auka reynslubreytingar upp í 30%. Þetta hlutfall kemur frá rannsóknir hjá Totango, fyrirtæki sem hjálpaði Zendesk að fylgjast með hegðun notenda. Til að fá svipaða greiningu á hegðun notenda þinna geturðu notað ókeypis greiningarvettvang fyrir SaaS fyrirtæki eins og HeapAnalytics eða MixPanel (bæði hafa ókeypis áætlanir).
  • Ekki trufla. „Alltaf tilbúin til að hjálpa“ umönnun viðskiptavina hefur þegar veitt skilvirkni sína. Eins og of mikið „ruslpóstur“ hugsanlegs viðskiptavinar sannaði árangursleysi sitt.
  • Sendu tölvupóst áminningar þegar 2-3 dagar eru eftir. Til að semja betri tölvupóst skaltu prófa að hringja í aðgerðir þínar (prófaðu mismunandi hnappar / hlekkjamerki) – þessi tölvupóstur skapar brýna tilfinningu, en þeir ættu ekki að vera kröftugir.

3. Kreditkort eða ekki kreditkort

Þetta er langtímaumræða fyrir frjálsar rannsóknir. Það eina er augljóst: Beiðni um að færa inn upplýsingar um kreditkort meðan þú skráir ókeypis prufu hræðir viðskiptavininn. Nema að þitt fyrirtæki sé meðal þess sem kallað er „Best in Class SaaS Leaders“ (þegar vinsæl og viðurkennd fyrirtæki), þá er líklega betra að fresta þessari aðferð um nokkurt skeið.

Ein helsta Skýrsla Totango rannsókn er enn viðeigandi:

Samanburður á viðskiptum

Ef þú ert ekki viss um hvaða leið þú átt að fylgja, aftur, prófanir og fleiri prófanir. Gefðu notendum þínum tvo möguleika – með og án kreditkortaupplýsinga sem krafist er og framkvæma nokkrar A / B prófanir til að fylgjast með viðskiptum.

Til dæmis, eftir lága skráningargjöld með kreditkortaupplýsingunum, komst CrazyEgg fyrirtæki að því að gestirnir voru einfaldlega hræddir við að veita þessar upplýsingar. Þannig að þeir stofnuðu og prófuðu aðra skráningarsíðu með skýringum á því að engin sjálfvirk gjöld muni eiga sér stað: þessi framför leiddi til 116% aukningar á prufuskráningum.

Moz Fyrirtækið biður einnig um kreditkortaupplýsingar sem veita nauðsynlegar skýringar:

Nákvæmar skýringar

Demo + hreinsaðar rannsóknir

Demo & Trial

Hvað er kynningartilraun? Það er svipað og prufuáskriftir frá markaðssjónarmiði en tæknilega séð á annan hátt framkvæmdar.

Þrátt fyrir að ókeypis rannsóknir séu gott tæki fyrir stóra WordPress samfélög eins og WPMUDEV, er prufuáætlunin skilvirkari og hagkvæmari fyrir litla WordPress viðbætur, þemaviðskiptaaðila, vefhönnuði eða einhvern annan sem sleppir fyrstu viðskiptabanka WordPress vöru / þjónustu sinni.

Til dæmis þróaðir þú nýtt flott WordPress renna tappi. Það verður ekki hýst á netþjóninum þínum og notendur þínir þurfa ekki neina persónulega reikninga á vefsíðunni þinni til að vinna með það. Þú hefur tækifæri til að sýna ekki aðeins hvernig viðbætið virkar (í raunverulegu framhliðardæmi eða kynningu á kynningarmyndbandi), heldur getur þú í raun gert mögulegum viðskiptavinum kleift að fá aðgang að viðbótarstuðningi þínum til að prófa viðbótina í fyrstu hönd. Að bjóða upp á sandkassaprófunarsvæði auk lýsingar á morðingi getur virkað miklu betur.

Ertu ekki viss um hvernig eigi að setja upp kynningarpróf fyrir vöruna þína? Ekkert mál. Til eru handfylli af WordPress verkfærum sem leyfa þennan töfra.

Eitt af verkfærunum sem nýlega hafa verið gefin út til að búa til kynningu á framhlið og ókeypis prufuáskrift fyrir WordPress vörur þínar er Demo Builder fyrir hvaða WordPress vöruviðbót. Þar getur þú fundið skýrar leiðbeiningar um hvernig á að byrja að vinna með það og hvaða tækifæri þú færð sem viðbótarstjórnandi:

Demo Builder

Til að byrja að búa til bæði / hvaða kynningu kynningu (lifandi dæmi um WordPress vöruna þína í aðgerð) og / eða stuðningsaðgang fyrir notendur til að prófa hana, ættir þú að byrja með því að búa til WordPress fjölsetu net til að hýsa tilraunir (sandkassar sem verða frekar sjálfkrafa hreinsað).

Með Demo Builder viðbótinni geturðu búið til aðlaðandi lifandi dæmi um vöruna þína sem hugsanlegir viðskiptavinir geta skoðað í smáatriðum (sérstaklega ef þetta er flókið viðbætur með fullt af eiginleikum). Hér er a lifandi kynningu hvernig Demo Builder virkar (kynningin sýnir prófun á Visual Builder).

Þessi Demo Builder virkar fyrir allar WordPress vörur og gerir þér kleift að gefa notendum tækifæri til að skrá ókeypis prufureikning til að prófa nauðsynleg tæki úr eigin persónulega WordPress mælaborði. Eftir nokkurn tíma (sem þú skilgreinir) eru þessir reikningar sjálfkrafa hreinsaðir upp, þannig að þú geymir ekki óþarfa reikninga og hugsanlega viðskiptavinir þínir hafa þá ástæðu til að bregðast við eftir að hafa unnið með vöruna þína.

Reyndar færðu mörg frábær stjórnunartæki til að setja upp prufureikninga og sýna notendum allan ávinning af vöru þinni:

Byggir aðgerðir

Eins og þú sérð, fyrir utan stillingarnar, þá ertu einnig fær um að auka markaðsmöguleika þína með stöðluðum markaðsaðferðum tölvupósts – sjálfvirkni MailChimp. Þetta mun hjálpa þér að fylgja eftir (les: ekki ruslpóstur) notendunum ef þörf krefur.

Þú getur prófað hvernig þessi stuðningsprófareikningur virkar fyrir notanda hér.

Sumir litlir WordPress veitendur taka þessa stefnu um ókeypis prófanir með saltkorni: hvað ef hugsanlegur viðskiptavinur líkar ekki vöruna eða hún fullnægir ekki þörfum þeirra svo að þeir kaupi hana ekki? Þetta áhyggjuefni getur í raun verið mikil frétt fyrir fyrirtækið þitt. Með kynningu prufa getur þú mögulega forðast órökstudd endurgreiðslur eða neikvæð viðbrögð og sannað að varan þín er í raun eins góð „og auglýst er eftir.“

Ennfremur, í þessu tilfelli getur þú hugsanlega haft meiri líkur á að umbreyta viðskiptavini í dygga viðskiptavini sem getur heiðarlega hjálpað þér við að bæta vöruna til langs tíma litið.

Ekki giska á hvað er besti kosturinn fyrir viðskiptavin – leyfðu þeim að móta vöruna að þínum þörfum.

Ályktanir

Peningar bak ábyrgð, ókeypis rannsóknir og kynningar eru efnileg markaðsáætlanir sem öll stór og lítil auglýsing WordPress vörumerki ætti að fylgja. Það hjálpar til við að styrkja vörumerkið þitt í augum neytenda sem og að byggja upp tengsl milli höfunda WordPress og viðskiptavina þeirra.

Aðferðirnar sem við höfum lýst eru ekki nauðsynlegar eða fullkomnar fyrir hverja e-verslun eða vöru, þú verður að gera eigin markaðsrannsóknir og prófanir til að ákvarða hvað hentar þér. Lítum á ráðleggingarnar sem lýst er sem afbrigði fyrir frekari markaðstilraunir þínar.

Vonandi var þessi uppskrift gagnleg fyrir þá sem hugsa aðeins um að nota einhverjar af þessum aðferðum eða hafa þegar kynnst þeim. Við the vegur, hefur þú reynslu til að deila um þetta efni? Fleiri ráð, eða kannski spurning? Skildu eftir okkur athugasemd!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map